Аксон смоленск адреса магазинов

1/10 баллов
2020-07-12

Может ли магазин испортить себе репутацию из-за продавца-консультанта? — Может.
И наглядный пример этому моя ситуация, произошедшая со мной в этом магазине 11.07.2020 года.
После произошедшего, я без официального извинения от Администрации АКСОН и заслуженного наказания сотрудника данной торговой площадки, не только не собираюсь продолжать сотрудничество с этим магазином (а покупал я там ранее очень много, особенно инструмента), буду упорно всем рекомендовать несколько раз подумать о посещении этой торговой площадки.
Также намерен предать данный инцидент огласке посредством отзовиков и СМИ.
Впрочем, обо всем по порядку:
Вечером, указанного дня, в районе 18.50, приехал в Аксон, чтобы приобрести брус 50*70. Казалось бы проблем нет подойти к стенду, брус переложить на тележку, подвезти ее к кассе и оплатить — ведь магазин же самообслуживания (подчеркну)!!! Но не тут то было….
Брус я себе выбрал, но вот как переложить на тележку из-за заставленного другими материалами прохода, мне стало не понятно. Стал искать продавца-консультанта или какого нибудь грузчика, прошел по всему залу, посмотрел на кассе — ни ко го…..
Иду на рецепшн к администратору. Тот по громкой связи вызывает к себе кого-то и снова ти ши на, стою жду — теряю время.
В итоге, прошу администратора отправить в торговый зал продавца к стеллажу с брусом, а сам возвращаюсь в зал, в котором снова не нахожу никого, кроме какого то (по бейджику) Олега, который вообще сказал, что он не грузчик и не продавец, а дворник.
Иду на кассу — там появился охранник, задаю ему вопрос, где продавец и кассир, на что он мне отвечает: «занимается другим делом, протирает пыль где то в торговом зале». На вопрос, пыль важнее обслуживания клиентов, он закрывает дверь перед моим носом. Ситуация становится не просто анекдотичной, а абсурдной. Иду снова по залу, встречаю, долгожданного, отправленного администратором продавца-консультанта (по бейджику) Андрея Нов..а. Встречает он меня не останавливаясь, бубня что-то себе под нос, продолжая идти не останавливаясь (замечу, что это не уважение к клиенту), я иду следом за ним, задаю вопрос как мне перенести брус к кассе через завалы в торговом зале, он же начинает ехидно, с ухмылкой и издёвкой, инструктировать меня, как мне по одному брусу через весь зал перетаскивать к тележке бруски. На вопрос есть ли грузчики, отвечает, что у них магазин самообслуживания. Оппонирую ему, что мне противопоказаны физические нагрузки и я не имею такой возможности, на что он издевательски предлагает предъявить мне справку об ограниченных возможностях. К тому же, замечу, что при подобных условиях в магазине, я при погрузке бруса, могу повредить другой товар, лежащий в зале, так как не являюсь профессиональным грузчиком.
Также мне было заявлено, что продавец-консультант может через интернет-магазин сделать заявку на мой товар и грузчики — замечу и подчеркну слово ГРУЗЧИКИ, которые в течении получаса мне соберут мой заказ и потом в течении часа я могу его забрать. Вам не кажется это абсурдным? — Грузчики есть!!!! Но из-за 10 брусков я должен потерять ещё 1.5 часа своего времени!!!! Меня конечно возмущает факт того, что стоящий передо мной взрослый физически развитый мужчина с бейджиком продавца-консультанта, вместо того чтобы упростить процедуру покупки несчастных 10 брусков (просто элементарно совместными усилиями вытащить их к тележке вместе со мной) издевается над мной и проявляет явное неуважение, как клиенту.
В итоге, к этому моменту, рядом уже стоит охранник зала, ещё один консультант, но все в один голос мне парируют, что у них магазин самообслуживания и помочь они ничем не могут, а данные завалы в зале это из-за обширного ассортимента и по сему это вопрос не к ним.
И все бы хорошо, но данный инцидент я записал на видео, чему был очень не рад продавец-консультант по имени Андрей Новиков, который стал не просто хамить, но и оскорблять меня, цитирую: » вы не мужик», а потом и вовсе заявил при своих коллегах: «отрежьте ему» (это всё есть в моем сохранённом ВИДЕО).
«Вишенкой на торте» данного инцидента, стало то, что Новиков Андрей продавец-консультант после того, как я выключил видеозапись потребовал пойти разобраться «по-мужски» вне стен торгового зала!!!! Как вам такое? — Консультант просто забыл об своих прямых обязанностях, фактически унизил меня не только перед своими коллегами, но и перед посторонними людьми (телефон свидетеля произошедшего у меня имеется), что попадает под действие ст. 5.61 КоАП РФ, также замечу, что действия продавца-консультанта попадают под действие ст. 119 УК РФ, ибо призыв выйти разобраться со мной вне стен торгового центра, я считаю угрозой моей жизни и моему здоровью.
В результате данного инцидента, я оставил запись в книге жалоб. Причем замечу, что в момент написания мной жалобы, продавец-консультант Андрей Новиков продолжал угрожать мне возле стойки администратора торгового центра, чему были многочисленные свидетели из числа покупателей, находящихся возле касс торговой площадки Аксон.
В свою очередь, в ближайшее время я намерен обратиться с жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР на сотрудников организации магазина АКСОН, а также правоохранительные органы, так как считаю, что данные обстоятельства создали не только ущемление моих прав, как потребителя, но и Гражданских прав и свобод в соответствии с действующим законодательством РФ.

О филиале магазина Смоленск, ул. Шевченко, 86

Адреса и часы работы филлиалов

Также, актуальную информацию о скидках вы можете найти на сайте https://akson.ru/ или уточнить у менеджеров по телефону 8 (800) 100-49-00. Консультации бесплатны.

Другие строительные магазины в Смоленске

Другие компании в городе Смоленск

• 

• 

• 

• 

В каталоге товаров Аксон Смоленск на официальном сайте интернет-магазина представлен широкий ассортимент товаров: материалы для строительства и ремонта, краски, сантехника, инструменты, керамическая плитка, предметы декора для дома и сада, автотовары и многое другое.

На сайте вы можете ознакомиться с ценами, характеристиками товаров и отзывами, а так же узнать есть ли они в наличии.

Аксон в Смоленске предоставляет следующие способы доставки:

• доставка до указанного адреса (стандартная, точно ко времени, в течение дня);
• самовывоз из пункта выдачи заказов.

Информация об актуальных скидках и спецпредложениях находится в разделе «Акции».

Каталог товаров

Строительные материалы

Пиломатериалы

Водоснабжение и отопление

Вентиляция

Электротовары

Скобяные изделия

Керамическая плитка

Краски

Инструменты для ремонта и строительства

Сантехника

Обои

Напольные покрытия

Двери

Окна

Освещение

Мебель

Интерьер и декор

Посуда

Товары для сада

Товары для отдыха и хобби

Строительные материалы

Гипсокартон и комплектация

Сухие смеси

Кровля и водосточные системы

Утеплители

Краски

Краски для внутренних работ

Краски для наружных работ

Лаки

Эмали

Сантехника

Санфаянс

Ванная

Смесители

Аксессуары для ванной

Керамическая плитка

Коллекции керамической плитки

Плитка настенная керамическая

Плитка напольная керамическая

Керамогранит

Товары для дома

Хозяйственный инвентарь

Посуда

Бытовая химия

Кухонные принадлежности

Сад и огород

Растения и семена

Грунты и удобрения

Пленка садовая

Садовый инвентарь

Магазины Аксон в других городах: Владимир, Тамбов, Череповец, Ярославль.