Как били леруа мерлен

До весны 2022 года на российской территории можно было встретить огромное множество различных самых разных брендов, продающих свою продукцию напрямую. Но с целью поддержки антироссийских санкций, в том числе под давлением правительств «недружественных стран», свыше тысячи иностранных компаний ушли с российского рынка, поэтому теперь купить их продукцию в стране невозможно, либо возможно по куда более высокой цене вследствие того, что она ввозятся третьими лицами. Уходить с российского рынка сеть крупнейших строительных магазинов «Леруа Мерлен» не планировала, но все неожиданно изменилось весной 2023 года, когда бренд объявил о намерении полностью покинуть Россию. Это случится уже совсем скоро.

Французская компания Leroy Merlin объявила о том, что в ближайшее время она продаст весь свой бизнес в России. К слову, российский рынок является вторым по степени важности для компании, то есть уйдя из страны она тем самым нанесет по себе огромный финансовый удар, лишив себя огромных доходов. Новыми владельцами бизнеса компании станет ее нынешнее руководство. Из-за грядущего ухода с российского рынка открытие новых торговых точек остановлено, но при этом все имеющиеся в настоящее время продолжат и дальше работать в полной мере, то есть россияне по-прежнему смогут такие посещать и покупать себе какие-либо товары, делая это максимально легко и просто. Также продолжит работать онлайн-магазина, в рамках которого покупатели смогут приобретать товары с доставкой на дом или в другое необходимое место.

Однако все россияне должны понимать, что Leroy Merlin не просто так уходит из России. После того как бренд официально уйдет с российского рынка, все названия, вывески и эмблемы «Леруа Мерлен» придется ликвидировать и демонтировать. Проще говоря, в будущем данная сеть строительных магазинов будет работать уже под каким-то другим названием, поэтому прежнее прекратит существование в юридическом плане. Пускай сами магазины и не закроются, а никто из сотрудников не потеряет рабочее место, но наименование бренда изменится и, вероятно, изменятся какие-то правила. Если сейчас российское подразделение компании Leroy Merlin придерживается правил, которые были придуманы во Франции, то новые владельцы смогут корректировать такие по своему усмотрению, например отказавшись от принципа возврата в течение 365 дней.

Все российское подразделение Leroy Merlin уже совсем скоро станет полностью автономным и независимым. Проще говоря, никакого отношения к французской компании иметь оно более уже не будет. Если вдруг возникнут какие-то проблемы, например из-за убытков, компания не сможет запросить помощь от головной компании. Все эти вопросы, в том числе с финансированием, российской компании придется решать в полной мере самостоятельно, не рассчитывая даже и близко на то, что ей кто-то как-то поможет. Остается верить и надеяться на то, что ассортимент доступных для покупки товаров в магазинах «Леруа Мерлен» не изменится, а цены не вырастут. Во многом это будет зависеть от той бизнес-модели, которой захочет придерживаться новое руководство компании.

Ранее сообщалось о том, что компания «Леруа Мерлен» сделала важное заявление для всех, кто покупаю стройматериалы и инструменты.

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

• Аксай»
• Ростов-на-Дону»

В настоящее время ростовская область насчитывает 3 магазин(а) Леруа Мерлен. На страницах нашего сайта вы можете узнать адреса, телефоны, контакты Леруа Мерлен в населенном пункте Ростовская область, а также проложить маршрут до ближайшего магазина.

Водоснабжение

Инструменты

Сантехника

При покупке материалов  для ремонта строительства и дизайна, продукция может оказаться некачественной или не подойти под общий интерьер помещения. Если это произошло, покупатель вправе сдать такое изделие обратно в магазин.

Как в 2022 году сделать в Леруа Мерлен возврат товара, какие документы для этого нужны, и что делать в случае отказа в приемке, узнаете из статьи.

Правила, порядок и срок возврата товара в Леруа Мерлен

Гипермаркет Leroy Merlin установил довольно продолжительный срок возврата стройматериалов – 100 дней с момента приобретения. По правилам магазина можно сдать продукцию надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид и потребительские свойства;
• изделие не включено в список товаров, не подлежащих сдаче или обмену. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.98г. № 55;
• у клиента есть документы, подтверждающие покупку именно в этом гипермаркете.

По окончании ремонта потребитель может сдать оставшиеся товары, если они соответствуют перечисленным выше условиям и с момента покупки не прошло 100 дней.

После принятия стройматериалов обратно, гипермаркет должен вернуть деньги тем же способом, которым проводилась оплата. Т.е. если покупатель заплатил наличными, ему отдадут купюры в кассе, если банковской картой – перечислят средства на тот же счет.

Наличные передадут клиенту в день обращения. Срок зачисления денег на счет зависит от банка, выпустившего карту.

Условия возвращения некачественной продукции

Если после приобретения на изделии обнаружены недостатки, его можно вернуть продавцу. Для этого принесите в гипермаркет продукцию и напишите заявление на сдачу или обмен товара.

Продавец принимает покупку и назначает экспертизу, которая должна определить, кто виновен в появившихся дефектах.

Если причина дефекта – производственный брак, гипермаркет обязан обменять изделие на аналогичное, или возместить покупателю полную стоимость.

Если продукция испорчена по вине потребителя, ему ничего не компенсируют.

Возвратить некачественные материалы можно в течение гарантийного срока. Если продукция относится к категории технически сложной, период сдачи составляет 15 дней.

Если чек утерян

Правилами магазина установлено, что клиент должен возвращать строительно-отделочные материалы вместе с чеком.

Если он утрачен, представьте доказательства, что стройматериалы были приобретены именно в Leroy Merlin. Для этого:

• обратитесь в информационное бюро гипермаркета, в котором была куплена продукция;
• назовите дату и сумму покупки, а также список материалов в чеке;
• специалист торгового предприятия найдет покупку в базе и выдаст копию чека.

Если изделия оплачивались банковской картой, представьте выписку со счета вместо кассового чека.

Какие товары, купленные в Леруа Мерлен, нельзя вернуть

Leroy Merlin не примет обратно:

• мерный товар – линолеум, ковровое покрытие и другие изделия, отрезаемые метражом от рулона;
• колерованные краски;
• материалы, с истекшим сроком годности.

Нюансы сдачи некоторых покупок

В процессе ремонта сложно рассчитать точное количество некоторых строительно-отделочных материалов. В связи с этим у покупателей они остаются неиспользованными. Рассмотрим, можно ли вернуть в Leroy Merlin некоторые категории товаров.

Обои

Магазин примет обратно не распакованные рулоны обоев, если они остались после ремонта или разонравились.

Краска

Колерованная краска не подлежит возвращению в Леруа Мерлен. Другие виды красок можно сдать в магазин, если они не вскрыты, не просрочены и не прошло 3 месяца с момента покупки.

Ковер

Ковер, купленный как цельное изделие, можно сдать обратно, если он не подошел по цвету или размеру.

Плитка

Плитку можно вернуть только в упакованном виде. Если после ремонта осталась пара штук, гипермаркет ее обратно не примет.

Лампочки

Лампочки подлежат возврату в течение всего гарантийного срока.

Батарейки

Покупатель вправе сдать батарейки обратно, если они ненадлежащего качества или имеют следы эксплуатации. Работающие батарейки можно возвратить, если они не подошли к изделию по параметрам. При этом они не должны быть использованными.

Возврат товара Леруа Мерлен по сервисной карте

Возврат товара по сервисной карте возможен в течение 1 года с момента покупки. Также обладателям карт даются другие привилегии:

• 2 года гарантии на работы по установке и сборке изделий сотрудниками торгового предприятия, вместо 1;
• возможность сдать или обменять строительно-отделочные материалы без чека;
• быстрое оформление услуги по доставке и прочие преимущества.

Какие документы требуются для оформления возврата

Чтобы оформить сдачу строительно-отделочных материалов в Леруа Мерлен, потребуются документы;

• паспорт покупателя;
• кассовый чек;
• сервисная карта (при наличии);
• банковская карта – если оплата производилась безналичным путем.

Все эти документы передайте сотруднику Leroy Merlin для составления акта возвращения стройматериалов.

Образец заявления

При сдаче строительно-отделочных материалов в Леруа Мерлен заполните заявление на возврат. Возьмите бланк у сотрудника магазина или заполните его в свободной форме.

Если заполняете заявку на возврат самостоятельно, обязательно укажите в ней:

• наименование и адрес торгового предприятия;
• персональные данные клиента;
• сведения о совершенной покупке, включая стоимость;
• причину возвращения;
• просьбу обменять или возместить деньги.

В конце поставьте дату и собственную подпись. Сделайте копию заявления и попросите сотрудника магазина поставить отметку о принятии одного экземпляра.

Как вернуть стройматериалы при заказе через сайт

При покупке изделий онлайн, можно оформить возврат интернет заказа в течение 7 дней после получения. Если продавец не представил письменную информацию о условиях возврата, срок продлевается до 3-х месяцев.

Условия для сдачи стройматериалов такие же, как при приобретении в обычном гипермаркете – сохранение товарного вида и потребительских свойств, чек, отсутствие следов эксплуатации.

Чтобы сдать материалы, купленные через интернет-магазин:

• самостоятельно отвезите продукцию в Леруа Мерлен или закажите курьерскую доставку;
• при доставке курьером вложите в посылку копию паспорта и чека;
• после получения изделия магазином, деньги будут перечислены на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата.

Получите консультацию по вопросу сдачи стройматериалов, купленных в интернет-магазине, по телефону 84959610160.

Куда обращаться

Сдача стройматериалов в Леруа Мерлен не привязана к торговой точке, где была совершена покупка.

Возвратить продукцию можно в любой другой магазин данной компании. Главное, чтобы были соблюдены все условия возврата.

График работы отдела возврата

Время работы отдела по приемке возвращаемой продукции совпадает с графиком работы гипермаркета. Leroy Merlin открывается и закрывается в разных городах в различное время.

Узнать информацию о графике работы конкретного магазина можно на сайте Leroy Merlin в разделе «магазины». Для поиска выберите свой город.

Что делать, если менеджер отказывается принимать товар

Если сотрудник Leroy Merlin отказывается принять стройматериалы обратно, он должен обосновать свое решение в письменном виде. После получения официального отказа подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Ведомство проведет проверку законности отказа в приемке продукции. Если будет установлено, что решение вынесено неправомерно, обращайтесь в суд.

Для судебного разбирательства заручитесь поддержкой юриста. Он поможет составить исковое заявление и защитит интересы клиента в заседаниях.

Резюме

Если возникла необходимость возвратить материалы в Leroy Merlin, помните:

• срок для сдачи изделий надлежащего качества – 100 дней;
• сдаваемая вещь должна сохранить товарный вид и потребительские свойства;
• при утрате кассового чека обратитесь в гипермаркет за получением его копии;
• оформить сдачу можно в рабочие часы магазина;
• товар, купленный через интернет, возвращается на тех же условиях, что и продукция, приобретенная в торговом зале;
• при отказе сотрудника от приемки стройматериалов, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и суд.

Французская компания ADEO, владеющая магазинами товаров для дома Leroy Merlin, передаст российский бизнес локальному менеджменту, сообщила пресс-служба группы. 

«О продаже бизнеса и магазинов речи не идет. Сегодня наша управляющая компания французская Adeo объявила о намерении по передаче управления «Leroy Merlin Россия» текущему локальному менеджменту», — сказала руководитель направления по связям с общественностью Leroy Merlin Лола Сатторова.

Сделка позволит «сохранить рабочие места для 45 000 сотрудников и обеспечить продолжение деятельности компании в интересах населения», отмечается в пресс-релизе ADEO. Передачу контроля над российскими активами Leroy Merlin должны одобрить регуляторы. 

Владелец  Leroy Merlin напомнил, что вел бизнес в России более 18 лет, но после начала конфликта на Украине весной 2022 года принял решение приостановить все новые инвестиции и постепенно сделать местные операции независимыми. 

По данным СПАРК, выручка ООО «Леруа Мерлен Восток» в 2021 году превысила 456,6 млрд рублей. Компания заняла вторую строчку в рейтинге 50 крупнейших иностранных компаний в России — 2022 по версии Forbes.

В начале марта 2022 года о прекращении деятельности в России объявил конкурент Leroy Merlin — немецкая OBI. Российский менеджмент компании отказался закрывать магазины и в апреле сообщил о возобновлении работы магазинов сети. 

В конце июля «Ведомости» со ссылкой на источники сообщили, что OBI закрыла сделку по продаже российского бизнеса. Контрольный пакет российской сети получил бизнесмен и друг семьи, владеющей немецким бизнесом, а оставшаяся часть перешла владельцу строителя спа-комплексов — группе компаний MAX (60% принадлежало бизнесмену Йозефу Лиокумовичу, а 40% — Илье Колобкову). В середине октября новым собственником 90% российского бизнеса OBI стала компания «Лесоперерабатывающий комбинат Бокситогорский», остальных 10% — МОО «По противодействию коррупции». В январе 2023 года стало известно, что у российских гипермаркетов OBI в третий раз за год сменились собственники. По данным «Ведомостей», новые владельцы сети могут быть связаны с холдингом «Синдика» сенатора Арсена Канокова. Месяц спустя бизнесмен из Москвы Андрей Баранов потребовал через суд аннулировать четыре сделки по переходу прав на российские магазины сети OBI. Баранов владеет долями в торговой компании «Нова Трейд» и компании «Турбоденте», основной деятельностью которой заявлена стоматологическая практика, писал «Коммерсантъ».

Сеть Leroy Merlin перейдет под контроль российского менеджмента. Об этом заявила французская группа Adeo, владеющая строительными гипермаркетами. В компании подчеркнули, что на деятельность магазинов смена руководства не повлияет, а все 45 тысяч сотрудников сохранят работу. Leroy Merlin через Adeo принадлежит одной из самых богатых семей Франции Мюлье. Они также контролируют продолжающий работать в России «Ашан» и ушедший из страны Decathlon.

Французская группа компания Adeo, владеющая строительной сетью Leroy Merlin, сообщила, что передаст российский бизнес местному менеджменту. Об этом говорится в заявлении на сайте группы.

«После более чем 18 лет деятельности в России передача контроля над Leroy Merlin местному руководству должна сохранить рабочие места для 45 000 сотрудников и сделать так, чтобы деятельность компании продолжала работать на благо населения», — говорится в сообщении.

В Adeo пояснили, что переход магазинов Leroy Merlin под контроль российского руководства прорабатывался несколько месяцев. И является продолжением процессов, в рамках которых в 2022 году группа приостановила все инвестиции в Россию после объявления западных санкций.

В заявлении говорится, что сделка будет осуществлена с одобрения российских надзорных органов, а Adeo будет действовать, исходя из ответственности перед своими сотрудниками.

В беседе с РБК представитель французского холдинга подчеркнул, что переход к местному менеджменту не отразится на деятельности строительной сети гипермаркетов, а все сотрудники сохранят свои рабочие места.

Сеть Leroy Merlin в России насчитывает 111 магазинов в 65 городах. По оценке «InfoLine-Аналитика», она входит в топ-10 крупнейших ритейлеров страны. В 2022 году выручка сети составила почти 530 млрд рублей, что на 15% выше, чем годом ранее.

В марте 2022-го французские власти рекомендовали своим компаниям не торопиться покидать российский рынок, несмотря на объявленные санкции. Министр экономики и финансов Франции Брюно Ле Мэр говорил, что компании должны самостоятельно определять свою стратегию, но подчеркивал, что «во время кризиса представляется более разумным приостановить свою деятельность, чем покинуть страну поспешно, в одностороннем порядке и никого не предупредив».

После этого Leroy Merlin сообщила, что продолжит работать на российском рынке. В январе 2023 года Adeo сообщала, что после начала спецоперации на Украине прекратила все инвестиции в свой российский сегмент бизнеса, выполняя предписания международных ограничений.

В течение последнего года неоднократно появлялась информация, что закрыть свои магазины в России может другая французская сеть — «Ашан». Впервые СМИ об этом сообщали в марте 2022-го. Однако тогда представители сети продуктовых гипермаркетов опровергли эти слухи, назвав их «попыткой дестабилизировать ситуацию».

Генеральный директор компании Ив Клод говорил, что продолжат работать на российском рынке, несмотря на критику украинских властей и призывы приостановить деятельность. Главной причиной сохрания позиций в России Клод называл желание сохранить штат сотрудников и выполнение основной своей миссии — «кормить население» страны.

В январе 2023 года об окончательном уходе из России сообщила французская сеть спортивных магазинов Decathlon. В прошлом году она приостановила поставки продукции, а позже закрыла все магазины.

При этом и «Ашан», и Decathlon, и Leroy Merlin фактически принадлежат одному собственнику — холдинговой компании AFM, которая контролируется кланом Мюлье, одной из самых богатых семей Франции.

«Ашан» и Leroy Merlin в большинстве крупных российских городов арендует торговые площади у шведской Ingka Group, владельца IKEA и сети моллов «Мега». IKEA с прошлого года закрыла все свои магазины. В феврале 2023-го года РБК и «Коммерсант «со ссылкой на источники сообщили, что Ingka Group намерена продать всю свою недвижимость в России и сейчас ищет покупателей на эти активы.

Ingka Group является крупнейшим собственником коммерческой недвижимости в стране, она владеет около 2 млн кв. м. в торговых центрах и занимает 2 млн кв. м арендных площадей. Эксперты оценивали эти активы в $5 млрд в нормальной рыночной ситуации. Но с учетом ухода многих компаний из России, скидка на площади шведского холдинга может составить не менее 50%, а расчет будет осуществляться в рассрочку.

Французская компания Leroy Merlin, специализирующаяся на розничной продаже строительных материалов (товаров DIY) после 18-лет работы, заявила в пятницу 24 марта о своем намерении уйти из России.

Leroy Merlin объявила о намерении покинуть Россию, Auchan и Decathlon пока остаются

В отличие от многих других западных компаний, которые поспешили покинуть Россию сразу после начала СВО, Leroy Merlin демонстративно сопротивлялась призывам Запада закрыть бизнес, заявив, что она обязана обеспечивать клиентов товарами, а местный персонал — работой.

Доля российского рынка в общем объеме выручки компании составляет примерно 20 процентов. В настоящее время на территории Российской Федерации функционируют 113 гипермаркетов «Леруа Мерлен» в 66 городах. Однако многие западные политики раскритиковали ритейлера за его позицию, обвинив его в спонсировании Вооруженных сил России и специальной военной операции. 

Материнская компания Adeo заявила, что передаст контроль над Leroy Merlin российскому менеджменту. Об этом говорится в официальном сообщении французской группы. Adeo заявила, что этот шаг » позволит сохранить рабочие места 45 000 сотрудников и гарантирует, что компания продолжит свою работу на благо общества».

«Этот процесс является результатом работы, начатой несколько месяцев назад в соответствии с международными нормами», — заявило руководство компании, добавив, что сделка должна быть согласована с компетентными органами России. «Мы думаем, надо подождать несколько месяцев». «Пока мы не знаем, какое решение примут власти России», — сообщила в пятницу французская ежедневная газета La Voix du Nord со ссылкой на неназванный источник в руководстве Leroy Merlin. «Другие компании, такие как Danone или Schneider, уже просили о подобной передаче контроля над бизнесом. Они уже несколько месяцев ждут ответа».

Напомним, что в прошлом году в связи с началом СВО на Украине и последующими санкциями Запада, сотни иностранных компаний покинули российский рынок или приостановили свою деятельность в стране. Однако семья Мюлье, владеющая Leroy Merlin и другими крупными французскими брендами, включая сеть супермаркетов Ашан и сеть спортивных магазинов Декатлон, осталась в России.

После 18 лет работы сеть Леруа Мерлен покидает Россию

В прошлом году представители материнской компания Adeo заявили, что приостанавливают новые инвестиции в страну. При этом в компании также предупредили, что любой отказ от существующих обязательств будет сопряжен с риском «экспроприации» со стороны российских властей.

В феврале этого года министр иностранных дел Украины Дмитрий Кулеба обвинил «Ашан» в том, что он является «оружием российской агрессии», после того как в средствах массовой информации появились сообщения о том, что его магазины использовались для поставок товаров российской армии.

В сообщениях говорилось, что сотрудники российского «Ашан» собрали в магазинах товары на сумму два миллиона рублей ($27 000), включая шерстяные носки и газовые баллончики, которые были отправлены солдатам с пометкой «гуманитарная помощь». Компания заявила, что она » крайне удивлена» этими обвинениями.

До начала СВО в защиту Донбасса в России работали около 500 французских компаний. По данным министерства экономики Франции, они являлись крупнейшими иностранными работодателями в стране с общим числом сотрудников 160 000 человек.

До начала специальной военной операции на Донбассе в России работали около 500 французских компаний. По данным министерства экономики Франции, они являлись крупнейшими иностранными работодателями в стране с общим числом сотрудников 160 000 человек.

Компания семьи Мюлье, со штаб-квартирой в промышленном северном городе Рубе, заявила, что «Ашан» остался для того, чтобы продавать «необходимые продукты питания» российским потребителям.

Несмотря на несколько громких уходов, лишь небольшое количество западных компаний действительно покинули Россию в прошлом году, согласно исследованию, опубликованному в январе известной швейцарской аналитической компанией.

По данным экспертов из Университета Санкт-Галлена и института IMD в Лозанне, менее 10 процентов компаний из Евросоюза и стран Большой семерки, имеющих российские филиалы, отказались от инвестиций в российский бизнес.

Как показывает практика при выводе активов из российского бизнеса многие западные компании несут серьезные потери. Так, например, французскому банку Societe Generale пришлось списать на убытки более трех миллиардов евро (3,2 миллиарда долларов США) в связи с продажей российских активов, а именно Росбанка и страхового бизнеса группе «Интеррос» Владимира Потанина.