Как купить некондицию в леруа мерлен

Рулонные шторы

Изделия, предназначенные для защиты окна от света и посторонних взглядов, можно подобрать под свои размеры и установить самостоятельно.

Проблема в том, что при покупке рулонных штор в Леруа, необходимо проверять целостность комплекта: по отзывам покупателей, в упаковке нередко отсутствуют магниты или крепёжные элементы, а цвет и размер некоторых изделий не соответствуют заявленному.

Это касается не только бюджетных, но и дорогих конструкций. Также владельцы жалуются на быстрые поломки, отчего покупка рулонных штор в заявленном магазине превращается в лотерею.

Коврик для ванны «Лана»

Цену на это изделие нельзя назвать демократичной, но стоимость коврика никак не отражает его качество.

Представлен в различных цветах, в том числе ярких, приятный и мягкий на ощупь, но имеет недостатки, перечёркивающие все плюсы. Покупатели пишут, что ворс очень быстро теряет свою форму и приминается, а мелкий мусор и шерсть очень трудно вычистить даже руками.

«Спустя 10 дней весь протоптался». «Ворс на место не встаёт, мусор не берёт даже пылесос, стирка не помогает».

Вешалка напольная

Стальная конструкция с телескопической штангой для открытого хранения одежды – модное и удобное решение, но к вешалке из Леруа Мерлен это не относится. В описании к товару указано, что изделие оснащено надёжными опорными ножками, поэтому опрокидывание маловероятно.

Но покупатели отмечают, что вешалка не годится для большого количества вещей: «на шестой повешенной рубашке конструкцию перекосило на бок, а спустя 20 минут она упала». Также пользователи недовольны слабыми соединительными элементами.

Свечи «Рустик»

Если вы ищете для декора необычные толстые свечи, от названных изделий чёрного цвета лучше отказаться. У них есть одно достоинство – стильный вид. Пользователи разочарованы не только запахом, но и качеством товара:

• К свечам нельзя прикасаться, поскольку они оставляют на коже трудновыводимые пятна.
• Быстро горят, превращаясь в лужу.
• Через год меняют цвет, делаясь фиолетовыми.

Разделочная доска

В ассортименте Леруа Мерлен существует невероятно популярная бамбуковая доска для кухни DELINIA BAO. Производитель заверяет, что изделие устойчиво к воздействию влаги и температурным перепадам.

Но большинство людей, купивших её, уже через неделю обнаруживают, что доска погнулась и деформировалась. Спустя ещё несколько дней, даже при правильном уходе, она стабильно даёт трещину или ломается пополам.

Крючки мебельные

Как минимум, три вида крючков (Inspire, тройной «бронза» и «матовый хром») возмущают покупателей своей хрупкостью. Они легко гнутся от единственной куртки и быстро ломаются, не выдерживают нагрузку, указанную в характеристике.

«За неделю сломались две штуки! Верхний крюк сломался менее чем через месяц, несмотря на то, что старались его не нагружать».

Столик журнальный Kumi

Лёгкий, компактный столик с современным дизайном и размером 39х41 см вызывает неоднозначные впечатления у покупателей. Проблема кроется в неустойчивости конструкции (металлическое основание качается) и столешнице, подверженной сколам и царапинам.

«Материал столешницы никуда не годится. Любые воздействия на поверхность будут видны: даже если просто провести ногтём, останется белый след» – утверждают покупатели, тем самым предостерегая всех остальных от необдуманной траты.

Весы настольные NEO

Ещё один популярный товар, о котором складываются неоднозначные впечатления. При довольно доступной цене электронное устройство имеет стильный внешний вид.

Лаконичные и, по утверждению производителей, точные весы оставляют владельцев недовольными из-за функции автоотключения: прибор выключается так быстро, что не даёт хозяину взвесить все необходимые продукты.

Не годятся для применения теми, кто ежедневно следит за своим рационом.

Ящик для хранения из дерева

Такие изделия очень популярны в дизайнерских интерьерах: они используются в качестве дополнительного хранения и декора. Но прежде чем покупать или заказывать деревянные ящики в Леруа, дважды подумайте.

Конструкции выглядят неаккуратными, а доски имеют разную длину, отчего углы не составляют 90 градусов. Материал имеет трещины и сколы. После покупки ящик необходимо дорабатывать: выравнивать, ошкуривать во избежание заноз и покрывать защитными составами.

Обувница

Компактная, невысокая конструкция отлично подойдёт для маленькой прихожей или как временный вариант. Проблема в том, что обувница Artmoon Labrador слишком хлипкая – пользователи жалуются на её неустойчивость и завышенную цену.

Изготовитель утверждает, что она быстро и легко собирается и разбирается без использования инструментов, но судя по отзывам, без навыков и молотка при сборке не обойтись.

«Если не закрепить, то шатается. Детская обувь проваливается между перекладинами. Не входит заявленное количество обуви.»

Перед покупкой в гипермаркете «Леруа Мерлен» рекомендуем внимательно осматривать товар, а также читать опубликованные к нему отзывы. В ином случае, вы рискуете приобрести вещь, которая разочарует вас в процессе использования. 

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен… подробнее

Строительные материалы

Строительные материалы

В интернет-магазине «Леруа Мерлен» проводится распродажа товарных остатков. Свыше 500 артикулов предлагается к продаже от 23 рублей за позицию.

В разделе Outlet представлены различные товары для дома и для ремонта:

• ручки-скобы;
• металлические кронштейны;
• антисептики;
• наборы разделочных досок;
• табуреты;
• межкомнатные двери;
• прочее.

Предоставляется доставка заказов. Возможен самовывоз из любого розничного магазина сети.

При покупке материалов  для ремонта строительства и дизайна, продукция может оказаться некачественной или не подойти под общий интерьер помещения. Если это произошло, покупатель вправе сдать такое изделие обратно в магазин.

Как в 2022 году сделать в Леруа Мерлен возврат товара, какие документы для этого нужны, и что делать в случае отказа в приемке, узнаете из статьи.

Правила, порядок и срок возврата товара в Леруа Мерлен

Гипермаркет Leroy Merlin установил довольно продолжительный срок возврата стройматериалов – 100 дней с момента приобретения. По правилам магазина можно сдать продукцию надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид и потребительские свойства;
• изделие не включено в список товаров, не подлежащих сдаче или обмену. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.98г. № 55;
• у клиента есть документы, подтверждающие покупку именно в этом гипермаркете.

По окончании ремонта потребитель может сдать оставшиеся товары, если они соответствуют перечисленным выше условиям и с момента покупки не прошло 100 дней.

После принятия стройматериалов обратно, гипермаркет должен вернуть деньги тем же способом, которым проводилась оплата. Т.е. если покупатель заплатил наличными, ему отдадут купюры в кассе, если банковской картой – перечислят средства на тот же счет.

Наличные передадут клиенту в день обращения. Срок зачисления денег на счет зависит от банка, выпустившего карту.

Условия возвращения некачественной продукции

Если после приобретения на изделии обнаружены недостатки, его можно вернуть продавцу. Для этого принесите в гипермаркет продукцию и напишите заявление на сдачу или обмен товара.

Продавец принимает покупку и назначает экспертизу, которая должна определить, кто виновен в появившихся дефектах.

Если причина дефекта – производственный брак, гипермаркет обязан обменять изделие на аналогичное, или возместить покупателю полную стоимость.

Если продукция испорчена по вине потребителя, ему ничего не компенсируют.

Возвратить некачественные материалы можно в течение гарантийного срока. Если продукция относится к категории технически сложной, период сдачи составляет 15 дней.

Если чек утерян

Правилами магазина установлено, что клиент должен возвращать строительно-отделочные материалы вместе с чеком.

Если он утрачен, представьте доказательства, что стройматериалы были приобретены именно в Leroy Merlin. Для этого:

• обратитесь в информационное бюро гипермаркета, в котором была куплена продукция;
• назовите дату и сумму покупки, а также список материалов в чеке;
• специалист торгового предприятия найдет покупку в базе и выдаст копию чека.

Если изделия оплачивались банковской картой, представьте выписку со счета вместо кассового чека.

Какие товары, купленные в Леруа Мерлен, нельзя вернуть

Leroy Merlin не примет обратно:

• мерный товар – линолеум, ковровое покрытие и другие изделия, отрезаемые метражом от рулона;
• колерованные краски;
• материалы, с истекшим сроком годности.

Нюансы сдачи некоторых покупок

В процессе ремонта сложно рассчитать точное количество некоторых строительно-отделочных материалов. В связи с этим у покупателей они остаются неиспользованными. Рассмотрим, можно ли вернуть в Leroy Merlin некоторые категории товаров.

Обои

Магазин примет обратно не распакованные рулоны обоев, если они остались после ремонта или разонравились.

Краска

Колерованная краска не подлежит возвращению в Леруа Мерлен. Другие виды красок можно сдать в магазин, если они не вскрыты, не просрочены и не прошло 3 месяца с момента покупки.

Ковер

Ковер, купленный как цельное изделие, можно сдать обратно, если он не подошел по цвету или размеру.

Плитка

Плитку можно вернуть только в упакованном виде. Если после ремонта осталась пара штук, гипермаркет ее обратно не примет.

Лампочки

Лампочки подлежат возврату в течение всего гарантийного срока.

Батарейки

Покупатель вправе сдать батарейки обратно, если они ненадлежащего качества или имеют следы эксплуатации. Работающие батарейки можно возвратить, если они не подошли к изделию по параметрам. При этом они не должны быть использованными.

Возврат товара Леруа Мерлен по сервисной карте

Возврат товара по сервисной карте возможен в течение 1 года с момента покупки. Также обладателям карт даются другие привилегии:

• 2 года гарантии на работы по установке и сборке изделий сотрудниками торгового предприятия, вместо 1;
• возможность сдать или обменять строительно-отделочные материалы без чека;
• быстрое оформление услуги по доставке и прочие преимущества.

Какие документы требуются для оформления возврата

Чтобы оформить сдачу строительно-отделочных материалов в Леруа Мерлен, потребуются документы;

• паспорт покупателя;
• кассовый чек;
• сервисная карта (при наличии);
• банковская карта – если оплата производилась безналичным путем.

Все эти документы передайте сотруднику Leroy Merlin для составления акта возвращения стройматериалов.

Образец заявления

При сдаче строительно-отделочных материалов в Леруа Мерлен заполните заявление на возврат. Возьмите бланк у сотрудника магазина или заполните его в свободной форме.

Если заполняете заявку на возврат самостоятельно, обязательно укажите в ней:

• наименование и адрес торгового предприятия;
• персональные данные клиента;
• сведения о совершенной покупке, включая стоимость;
• причину возвращения;
• просьбу обменять или возместить деньги.

В конце поставьте дату и собственную подпись. Сделайте копию заявления и попросите сотрудника магазина поставить отметку о принятии одного экземпляра.

Как вернуть стройматериалы при заказе через сайт

При покупке изделий онлайн, можно оформить возврат интернет заказа в течение 7 дней после получения. Если продавец не представил письменную информацию о условиях возврата, срок продлевается до 3-х месяцев.

Условия для сдачи стройматериалов такие же, как при приобретении в обычном гипермаркете – сохранение товарного вида и потребительских свойств, чек, отсутствие следов эксплуатации.

Чтобы сдать материалы, купленные через интернет-магазин:

• самостоятельно отвезите продукцию в Леруа Мерлен или закажите курьерскую доставку;
• при доставке курьером вложите в посылку копию паспорта и чека;
• после получения изделия магазином, деньги будут перечислены на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата.

Получите консультацию по вопросу сдачи стройматериалов, купленных в интернет-магазине, по телефону 84959610160.

Куда обращаться

Сдача стройматериалов в Леруа Мерлен не привязана к торговой точке, где была совершена покупка.

Возвратить продукцию можно в любой другой магазин данной компании. Главное, чтобы были соблюдены все условия возврата.

График работы отдела возврата

Время работы отдела по приемке возвращаемой продукции совпадает с графиком работы гипермаркета. Leroy Merlin открывается и закрывается в разных городах в различное время.

Узнать информацию о графике работы конкретного магазина можно на сайте Leroy Merlin в разделе «магазины». Для поиска выберите свой город.

Что делать, если менеджер отказывается принимать товар

Если сотрудник Leroy Merlin отказывается принять стройматериалы обратно, он должен обосновать свое решение в письменном виде. После получения официального отказа подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Ведомство проведет проверку законности отказа в приемке продукции. Если будет установлено, что решение вынесено неправомерно, обращайтесь в суд.

Для судебного разбирательства заручитесь поддержкой юриста. Он поможет составить исковое заявление и защитит интересы клиента в заседаниях.

Резюме

Если возникла необходимость возвратить материалы в Leroy Merlin, помните:

• срок для сдачи изделий надлежащего качества – 100 дней;
• сдаваемая вещь должна сохранить товарный вид и потребительские свойства;
• при утрате кассового чека обратитесь в гипермаркет за получением его копии;
• оформить сдачу можно в рабочие часы магазина;
• товар, купленный через интернет, возвращается на тех же условиях, что и продукция, приобретенная в торговом зале;
• при отказе сотрудника от приемки стройматериалов, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и суд.

Извините за задержку, пытался добавить вчера фотографии, и что-то случилось с компом, короче, какой-то глюк.
По сути -купил я там шпатлевку цементную финишную белую ГЛИМС-100. Целых тридцать мешков. Причем покупал не самостоятельно, а привез с собой мастера, который делает у меня ремонт. Маленькое отступление — эта бригада делала ремонт у нескольких моих знакомых и друзей, т.е. не с улицы у Каширского рынка и не по газетному объявлению. Ребята -граждане Армении, работают в Москве больше пяти лет. Отзывы о них были более чем благоприятные, берут недешево, но и работают классно.
Приехали мы туда(Леруа-Мерлен Восток), посмотрели ассортимент, менеджер. кстати, был их земляк, с ним еще дополнительно поговорили, посоветовал он им именно эту шпатлевку. Заказали доставку, привезли все вовремя, короче все путем. Перед этим там же купили все соответствующие бетоконтакты, грунтовки и пр. Технология нанесения соблюдали, все , как положено. Отшпаклевали две комнаты, кухню, холл и прихожую. Вечером через пару дней приезжаю посмотреть — картина Репина — ПРИПЛЫЛИ . В некоторых местах слой шпаклевки отстал, (по звуку слышно), частично потрескался. Так вроде не видно, но проводишь мокрой тряпкой по отшкуренной поверхности -сеточка трещин прекрасно видна. Шестнадцать мешков этой шпатлевки пришлось соскребать, и все практически шпаклевать заново. На ребят было очень грустно смотреть, как они сказали, попали они первый раз за много лет. Честно сказали, что это их вина, сами выбирали, решили все без меня, сами съездили на рынок, какой не знаю, привезли другую шпаклевку, меня попросили только сдать оставшиеся 14 мешков. Рвались со мной набить морду своему земляку, но остыв, решили, что этим денег не вернешь, ничего доказать нельзя.
Да я и сам решил, что вызывать экспертов и судиться с магазином- себе дороже. Сдал обратно, кстати, очень вежливо со мной разговаривала девушка — дежурный директор, помогла написать жалобу, пообещала лично передать соответствующему менеджеру обстоятельства дела, дала его координаты.
Вот так я попал в магазине, в котором, кстати, за последний месяц оставил почти свою годовую зарплату. Не готов обвинять конкретных людей, но мне знакомые специалисты сказали, что скорее всего это просто поддельная партия, сделанная в каком -то подпольном заводике, и что такое бывает достаточно часто, если покупать на рынках. Но я специально прилагаю фотографии чеков, что бы никто не подумал, что это антиреклама магазину. КОРОЧЕ, ЛЮДИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ !!!!!!