Как оставить отзывы леруа мерлен

Заказ МР2618232 от 11.03.2023. Пришла одна полка. Хотя оплачены две полки. На претензию шаблонный ответ: товар вами принят. Но я приняла одну коробку, думая, что внутри две полки. При открытии коробки я вижу только детали полки, то есть не могу оценить сколько этих деталей и хватает ли их на две полки. Отправила видео вскрытия коробки (как чувствовала, что надо снять видео). В ответ: напишите почему хотите вернуть товар. В итоге после писем, звонков по состоянию на 27.03.2023 у меня ни денег (3200 руб), ни второй полки. И даже несмотря на мои неоднократные призывы открыть накладную — стандартный ответ: ничем помочь не можем.
Заказ МР2630324 — пришли не те крепления для стола, заменить не смогли, предложили вернуть весь стол. В итоге купила новые крепления сама, это дешевле, чем связываться с этим магазином снова по возврату.

А, еще одно! Именно они сливают базу данных различным якобы «банкам». Делая заказ МР2630324, оставляла номер телефона своей мамы (она получала заказ), а когда выясняла, что ей доставили не те крепления, уже в телефонном разговоре с сотрудниками оставила свой номер телефона. Не прошло 12 часов, как мне звонок от якобы «банка» — и называют имя моей мамы! То есть ВСЕ наши телефоны мгновенно попадают в одну очень недружественную теперь страну

Леруа Мерлен — самый худший интернет-магазин в России
17.11.2022 г. я сделал заказ в интернет-магазине Леруа-Мерлен — диван. Этот товар был доступен только при он-лайн заказе. Захотел сделать маме подарок и сделал… Причем я выбросил старый диван, чтобы освободить место новому! Доставка была назначена через пять дней на 22.11.2022 г.. И начались нервотрепка и трата времени. Оказалось, что несмотря на то, что я оплатил заказ через ПАО Сбербанк и предоставил копии чека банка и платежное поручение банка, в Леруа Мерлен вообще не могли найти моего заказа несколько дней. Я написал 4 обращения в адрес Леруа Мерлен, звонил в службу поддержки. Уже со своими деньгами хотел прощаться – 30690 руб. И только через 11 дней мне подтвердили, что мой заказ № MP1888821 оплачен и находится в обработке. Я вздохнул с облегчением. Но рано радовался! Заказ мне доставили только через 22 дня – 14.12.2022 г. При этом мне пришлось 2 раза написать в службу поддержки Леруа Мерлен и неоднократно звонить, поскольку сроки доставки все время сдвигались. Я потерял много времени и потратил немало нервов. А тут мне понадобилась стремянка и я подумал: «Ну, мало ли, сложно судить по одной покупке». Стремянка была доступна только для он-лайн заказа. И я заказал в Леруа Мерлен. А 27.12.2022 г. заказ № MP2137722 на сумму 2635 рублей я вынужден был отменить, потому что три раза переносились сроки доставки. При этом я отпрашивался с работы и сидел весь день. А потом мне на работе мне сказали, что уволят за такие фокусы.
Возмущенный таким безобразным отношением к Клиентам со стороны Леруа-Мерлен я обратился с жалобой в Роспотребнадзор по городу Москве. И получил ответ в котором в частности говорилось: «В случае нарушения установленного договором-купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара». Я предъявил свои претензии Леруа Мерлен и с 16 декабря 2022 г. по 09.03.2023 г. пытался получить положенную мне компенсацию. Написал 10 обращений в Клиентскую службу Леруа Мерлен. Опять потратил много времени и нервов. Сейчас получил компенсацию и решил написать этот отзыв, чтобы предостеречь от покупок в интернет-магазине Леруа Мерлен. Никому не советую ничего покупать в интернет-магазине Леруа Мерлен. Лучше выбрать товары в самом магазине, а не те, что можно заказать он-лайн. Клиентская служба магазина ужасная! Не хочет вникать в суть отправленных Клиентом обращений.

18 января я оформила и оплатила заказ МР2284189-001 на маркет плейс. покупала люстру. доставка была назначена на 23 января в пункт выдачи магазина леруа мерлен на партизана германа 2. но, к сожалению, 23 числа товар так и не доставили. хотя у меня был вызван мастер по установке натяжных потолков с установкой люстры. 24 января мне позвонили с номера +74957107701, представились службой доставки. девушка сказала, что пункт выдачи по указанному адресу находится в стадии закрытия и больше туда доставка осуществляться не будет и предложили поменять адрес пункта выдачи, т.к. другой адрес мне был не удобен, я оформила доставку курьером до адреса (доставка в пункт выдачи бесплатный, а курьером платный). я готова была заплатить за доставку, лишь бы привезли быстрее. Девушка-консультант сказала, что курьер приедет 25 января по указанному мной адресу с 9,00 до 18,00.
Я не поленилась и дошла до этого пункта выдачи на партизана германа 2, там информацию о закрытии НЕ подтвердили, и были очень удивлены, что мне предоставили не верную информацию. 25 января, прождав до 18,00 и так и не дождавшись курьера я позвонила по номеру указанному в смс сообщении с информацией о заказе (88007000099). там ответил молодой человек. на вопрос где же все таки мой заказ, он ответил, что заказ не будет доставлен вообще и предложил вернуть деньги. я попросила, уточнить причину, по которой я не получу мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. на, что он мне ответил, что никакой информацией он не обладает, куда обращаться с претензией он тоже не в курсе. деньги мне обещали вернуть в течении 10 рабочих дней. по итогу я осталась без люстры и денег. встречу с мастером я переносила 2 раза, в итоге он пришел и просто установил натяжные потолки. за вызов я уже оплатила раз. и теперь мне придется платить второй раз, когда куплю люстру. по итогу могу сказать, что сервис маркет плейса ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. никогда больше пользоваться вашими услугами не буду, и всем о вашем маркет плейсе буду оставлять только негативные отзывы. НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ВАШИ ПОДОБНЫЕ УСЛУГИ.

Сделала на сайте заказ № MP2205996 .
С доставкой в Самару до адреса получателя 21.01.2023.

Оплатила. Получила подтверждение отправки.
Накануне дня доставки пришло сообщение от транспортной компании о поступлении товара на склад. Но почему-то без данных о времени доставки, но с информацией о складе доставки и о времени хранении груза на складе.

Сегодня, в день доставки, никакой информации не поступило.
При звонке в транспортную компанию ПЭК выяснилась интересная история, тянущая на коррупцию внутри компании: вчера доставка была отменена по звонку высокого менеджера Леруа Мерлен также менеджеру уровня руководителя в ПЭК . Уже в 5:37 утра сегодняшнего дня (день доставки мне домой) мой груз был отгружен обратно в Москву (срок хранения груза обычно составляет около 10 дней). Видимо, кому-то в руководстве Леруа Мерлен очень понадобился именно заказанный мною набор мебели.
Мне об этом естественно, никто сообщил и, вероятно, не собирался.
Написала претензию в Леруа Мерлен.

аказали товар 24.12., доставка стояла на 02.01, потом ее перенесли на 05.01, затем на 09.01. 09.01 уже позвонила в службу поддержки, говорят сегодня 100% до 23.00 будет. Ну окей.. Товар, естественно, не приехал. Звоню 10.01, поодержка говорит, извините, заказа не будет, можем оформить возврат средств, который придет в течение 10 дней и можете попробовать сделать заказ еще раз. Как итог:

-переносы односторонние сроков доставки;

-попытки поддержки переложить отслеживание груза у их транспортной компании на вас;

-15 дней напрасного ожидания;

-ответ поддержки на сайте в течение 10 дней;

-если вам не привезли ваш товар, деньги ваши вам тоже придется подождать 10 дней;

-наплевательское отношение компании, которая даже не попыталась сгладить конфликтную ситуацию. Просто «извините» с точки зрения компании достаточно;

До этого тоже делали заказы в интернет-магазине, товары хоть и привозили, но очень посредственного качества. Те же рейки заказывали-половина пришла кривыми.

Вывод: хотите нажить головную боль за свои же деньги- сделайте заказ в интернет-магазине «Леруа-Мерлен»

07.12.2022 сделала заказ в интернет-магазине Леруа-Мерлен. В заказе была входная дверь torex super omega pro mp 205*95 правая белая. Заказ и доставка были оплачены мной сразу и в полном объеме. Доставка товара была назначена на 11.12.2022 г. , и в этот день товар был отгружён, мне пришло смс об отгрузке. В назначенную дату товар мне не привезли. Я позвонила на следующий день на горячую линию, чтобы узнать, что произошло. Но никакого внятного ответа не получила. Невнятно прозвучало «доставка задерживается». Следующее смс сообщение пришло мне 15.12.2022 с номером телефона курьера. 15 декабря дверь все-таки привезли. Вскрыть и осмотреть товар наотрез отказались до подписания акта. А после того, как акт был подписан, курьеры попросту убежали, не дождавшись полного осмотра товара. На 19.12.2022 была назначена установка двери. Когда установщик приступил к монтажу обнаружилось, что мне привезли абсолютно не тот товар. При этом ещё и бракованный: погнутый порог, трещина в пороге, вместо белого цвет бетон. Был составлен акт и направлена претензия и жалоба посредством функции обратной связи на сайте Леруа Мерлен. Спустя 10 дней пришёл ответ, в котором сказано, что вины магазина здесь нет и принять обратно товар ненадлежащего качества и артикула они не могут.
Пишу этот отзыв со слезами на глазах, так как хочу предостеречь всех. Не связывайтесь с компанией Леруа Мерлен. ОНИ МОШЕННИКИ!!! В результате их мошеннических действий я потеряла 45055 руб — стоимость входной двери, 1400 руб — стоимость доставки и 10 500 руб — стоимость установки двери.

Повелись на рекомендацию консультанта в магазине и приобрели кварц-виниловую плитку SPC плитка «Дуб Оттава» 42 класса прочности (толщина 3.5 мм) 2.16 м². Не прошло и полгода использования, как прекрасно уложенные полы по непонятным причинам вздулись в одном месте и начали крошиться! Написали претензию на сайте магазина по поводу качества купленной плитки с просьбой вернуть деньги за некачественный товар. Через 3-4 дня перезвонил сотрудник из отдела претензии и сказал, что нужно приехать и составить акт. По его личному мнению, плитка была неправильно уложена, т.к. укладывал плитку НЕ сотрудник «Леруа». А если бы на полу был ламинат, то значит мы пролили воду. Других вариантов не бывает! Категорически не согласны с его мнением. Плитка была уложена специалистом и начала крошиться только через полгода использования. Как может плитка 42 класса прочности крошиться в руках? В магазине «Леруа» такого товара больше нет в наличии, да и зачем, если и отзывы на него все только отрицательные, и ни одного положительного!!! Если бы мы сначала изучили отзывы, а потом покупали – избежали бы кучи проблем! Готовы вернуть плитку производителю. Будем перекладывать на качественную, хотя уже установлена встроенная гардеробная, которую придется разбирать.
Только что получили ответ от претензионного отдела: «Укладка производилась сторонним мастером, соответственно, гарантия в таких случаях не распространяется. В связи с этим в возврате денежных средств вынуждены отказать». Это еще раз доказывает, что магазин отказывается признать, что качество плитки УЖАСНОЕ!!! Сейчас выбираем новую плитку и продавцы, когда слышат про «Леруа», улыбаются и не рекомендуют там покупать глобальные стройматериалы. Расходный материал еще можно, он прослужит некоторое время и не жалко выбросить. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЕМ покупать в этом магазине, где обманывают покупателей и продают НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ товары!!!

Воры, берут деньги за заказ и не привозят его (типа водитель не дозвонился, не нашел адрес…). Служба поддержки ничем не помогает и бросает трубку. Одни нервы, а товара нет.

Причем сначала списывают деньги, потом звонят, что половины товара нет, а потом вообще ничего не привозят! Деньги до сих пор не вернули

Еще и подделками торгуют!

Крайне возмущена проектировкой и сборкой кухни!
Персонала для приема заказов категорически не хватает, оформив талон на стойке я прождала ровно 3 часа пока меня приняли начать проектирование, которое в конечном итоге было при заказе повторно скорректировано, что заняло еще 1,5 часа.
Что касается сборки, то такого, имея опят приобретения и установки 5ти встроенных кухонных гарнитуров, я еще не встречала. Мастер просто не выходит на связь вторые сутки, при этм ни диспетчер некого ИП Борисов М., с которым сотрудничает Леруа, ни менеджер, который оформлял сам заказ, никто ничего сделать не может! «Я все понимаю, но я не могу до него дозвониться» — это исчерпывающая информация, которую мне предоставляет Леруа на данный момент, тем временем идут вторые сутки и никакой замены предложить также не могут. Вопрос когда же кухня все-таки будет собрана остается открытым! И это при том, что мы планировали сборку за неделю, чтобы был хороший мастер, чтобы докупить заранее необходимые комплектующие, чтобы убедиться в своевременной доставке и т.д. Озвученные при оформлении заказа сроки 1-2 недели уже просрочены. Что влечет за собой сдвиг всех остальные сроков по доставке и сборке остальной мебели, т.к. кухонные шкафы и техника заняли все пространство однокомнатной квартиры.

Организация доставки в ЛЕРУА МЕРЛЕН требует корректировки. Доставка осуществляется формально, а не фактически!

Магазин ЛЕРУА МЕРЛЕН выполняет доставку как удобно логистам или водителям, но никак не как удобно клиенту. Если вы не получили заказ по какой-то причине, а водитель приезжал к Вам на объект, то Магазин ЛЕРУА МЕРЛЕН свои обязательства по доставке выполнил. ОН НЕ ВИНОВАТ ЧТО ВАС НЕ БЫЛО НА ОБЪЕКТЕ! Или до вас не дозвонились.

ЗАКАЗ 221094987975

Роман

1/10 баллов
2020-05-14

ООО Леруа Мерлен Восток
346731, РФ, Ростовска обл., Аксайский р-н, п. Верхнетемерницкий,
Ул.Обсерваторная, д.15
13.05.2020 в 21.06 подошёл с товаром к кассе №6
Кассир Лариса А (фамилию не рассмотрел из-за маленького бэджа) отказалась пробивать товар.
Разговаривала на повышенных тонах, грубо. Отгоняла меня от кассы, требовала, чтобы я одел маску, которой у меня нет.
Потом пробив товар для моей жены, которая была в маске, отказалась принимать безналичную оплату по моей карте, требуя (так-же грубо), чтобы я пошёл и взял маску на входе в магазин. Сотрудницы, которые выдавали медицинские маски на входе, сказали, что бесплатные маски закончились, остались только платные. Барыжат по вечерам? Абсолютно неадекватное отношение к клиентам со стороны такой крупной компании, которая позиционирует себя как лидера на рынке. Впечатления остались крайне негативные. Магазин Леруа Мерлен Ростов-2 не посоветую никому. При любой альтернативе предпочту выбрать магазин конкурентов.
Прошу принять меры для повышения качества обслуживания клиентов и повышения уровня адекватности сотрудников.

О филиале магазина Ростов-на-Дону, Обсерваторная улица, 15

Владимир Пантелеевич Довбня

10/10 баллов
2020-08-17

Не знаю как обслуживают кассиры, но сайт Аксайский никуда не годится — не смог вообще войти в каталог. Поучитесь у китайцев — все понятно и доступно для поиска! Жаль!

Отзывы о сети

Марина Жданова

1/10 баллов
2021-02-26

Ужасная доставка, при транспортировке за город, вся вина только возлагается на службу доставки, якобы Мы с ними договор составляли, магазину получается всё-равно, зачем тогда иметь такую Услугу!!!!!! Откажитесь от неё, не мотайте людям нервы, время 21ч23 заказ только выезжает впереди 50 км

О филиале магазина Тула, улица Аркадия Шипунова, 5

Николай

1/10 баллов
2021-04-23

Сотрудники медлительны и нерасторопны, кассы даже в вечернее время и выходные с очередями. Покупать можно, но то что не ломается. Приобретённое обмену не подлежит под любым предлогом, при этом в отзывах в приложении аналогичные ситуации вроде бы расчудесной службой поддержки решаются в пользу клиентов. В реальности та же служба поддержки посылает вас. Отзывам на товары тоже верить нельзя.

О филиале магазина Иваново, деревня Дерябиха, 77

Ксения

1/10 баллов
2021-05-16

Материалы были заказаны с доставкой на выходной, специально чтобы найти людей для отгрузки и подъёма ( подъем от леруа стоит 7000р). Пришло смс что доставка с 13 до 18 и мы первые. Приехали и ждали, но заказ так и не привезли. До 18 часов колл-центр даже отказывались попробовать узнать что-то о заказе. По карте водитель ездил вообще не по маршруту доставки, а часов до 16 катался неясно где, потом начал доставлять за 2 часа до конца доставки ( тем временем ждут грузчики, ждут и не могут начать строители). Но и тут не сложилось. Водитель решил пропустить наш первый заказ и поехал дальше, а наш отметил доставленным. Никто в поддержке не смог внятно объяснить в чем дела и с чего вдруг они отметили доставку. Все переводят стрелки, в итоге водитель невнятно помычал про «запара вышла» и «ну мне сказали отметь, чтоб простоя не было». Разговор этот был в 20 часов. Итог: никто не виноват, у водителя простоев нет, у нас потерян выходной в ожидании, у строителей потерян рабочий день, грузить и поднимать больше некому, а нам предлагают привезти «сейчас» (разумеется, никто не стал сидеть и ждать 8 часов в квартире с черновой отделкой) или утром в понедельник, когда все работают…

О филиале магазина Киров, Луганская ул., 53/1

Ирина Санникова

1/10 баллов
2021-07-04

Очень разочарована работой сотрудников магазина в Кирове.Заказ был укомплектован за считанные минуты,не имел товарного вида,не было возможности проверить наличие и пришел в самую последнюю минуту.Пришлось проверять ночью наличие,под дождем.От заказа отказалась.Жду купленный мной товар без изъянов и с возможностью проверить наличие.Потеряла время и потратила нервы! Знакомым буду советовать обращаться в магазины других компаний.

О филиале магазина Киров, Луганская ул., 53/1

Элгар

1/10 баллов
2021-12-01

заказ 211168145309.
Магазин хороший, доставка работает плохо. Товар оплатил 29.11 доставку обещали 30.11. Ни 30.11 ни 01.12 доставка так и не приехала, мои ребята простаивают на объекте, ждут оплаченный товар, в общем за эти два дня заработали ноль. Ответственности у магазина за эту халатность нет ни какой.
А в правилах доставке есть такой пунк:
— Если сотрудник службы доставки не успеет приехать в назначенный интервал времени, мы вернём вам стоимость доставки.
У магазина должна быть ответственность перед покупателем за не своевременную доставку, которая должна выжаться деньгами.

О филиале магазина Саратов, Усть-Курдюмское ш., 50

Андрей

10/10 баллов
2021-10-14

Организация доставки построена по принципу покупатель всегда не прав!принцип доверяй но проверяй тоже не работает !оплатили доставку до подъезда ,а дальше началось ! Много нюансов не учли ,да и смысла нет.,так как идёт игра слов .один совет от момента оформления доставки до самой доставки нужно видимо проводить видеозапись что бы в дальнейшем объяснить что Вы все правильно сделали и претензии объективны !
Не рекомендую

Отзывы о сети

Стрелков Сергей

10/10 баллов
2021-11-27

Здравствуйте,хочу поблагодарить Д..а В..а продавца сантехники, грамотный, вежливый человек. Побольше бы таких продавцов.

О филиале магазина Пермь, ш. Космонавтов, 164Б

Дорошенко Владимир Алексеевич

1/10 баллов
2021-06-21

заказал и оплатил 09.06.21г. утеплитель (заказ 210653013021) на сумму 45600 рублей. Поставки неоднократно переносятся. Понятно что меня обманули и никаких поставок не будет. Жулики. И никто их не контролирует.

О филиале магазина Московская область, Пушкино, Красноармейское шоссе, с103

Наталья

1/10 баллов
2021-08-27

Решили покрасить фасад здания и заколеровать на пробу пять разных оттенков. Приехали домой открыли пять банок. А там… Все одного цвета — белого!!! Как можно так поступать с заказчиками — юридическими лицами непонятно! Спасибо большое за акцию — бесплатная колеровка за 1 рубль. Как раз так и получилось. Просто белая фасадная краска. Совет всем — открывайте каждую банку и проверяйте.

О филиале магазина Челябинск, Копейское ш., 64

Сергей

2/10 баллов
2021-09-01

Мнение было бы ещё лучше если отдельные продавцы, которые по моему мнению находятся как смотрящие на точке, А не продавец готовый во всем помочь покупателю. Выбираю террасную доску, черного цвета смотрю цену 1075 рублей за штуку(3метровая), спрашиваю у продавца где ее можно распелить? , Хотя бы поинтересовалась, что за доска, рядом стоял рабочий, наблюдает как я гружу на тележку доску. Хотя бы сказала ему помоги, а нет пусть корячится покупатель.. Уточняю как по доставке (время уже было 20 с небольшим, завтра до 14.00 привезут, отлично планирую свое время. Все кочу тележку к расспиловщикам оттуда на доставку и на тебе доставка на 02.09.2021. С 8.00 до 23.00, товар порезан время изменено, говорю , а как же? На, что милая девушка приемщица отвечает я не могу Вам ответить за продавца. Подрастроился деваться не куда, чек не пересчитал. Приезжаю домой, а там другая цена доска террасная черная по 1298,25 за штуку. На ценнике над товаром, цена 1075р. Вопрос продавец смотрит за товаром и ценниками. Двойка с тремя минусами. По даставке оставлю отзыв позже как товар доставят, за одно уже веры нет замерию ширину доски.. из-за таких горе продовцов и складывается мнение о магазине. Раньше такого в Мерлене не замечал(((

О филиале магазина Московская область, Ногинск, Горьковское шоссе, 52-й километр

Олеся

1/10 баллов
2021-10-19

Отвратительно. Пару недель назад с подругой приезжала, понравилось зеркало в прихожую, Мозаика 60/160 белое. Я решила сделать подруге подарок на день рождения и в воскресенье приехала в магазин за этим зеркалом, предварительно посмотрев на сайте его наличие. В магазине его не обнаружила, попросила консультантов выяснить этот вопрос, на что одна сотрудница мне просто нахамила, послала в «мягкой» форме, типа это не её работа, все понимаю, возможно, но я обратилась максимально вежливо и получить агрессивный наезд в ответ от кого-либо вообще не заслужила. А другая девушка , к которой меня «послала» первая вообще ничего смотреть не стала, а просто сказала их нет в наличии и будут только через неделю. Еду домой расстроенная. По дороге ещё раз захожу на сайт и вижу их В НАЛИЧИИ!!! Звоню в магазин, а там мне говорят, ну закажите доставку, мы привезём. Нормально так? Я приехала из Владивостока, доставка у вас ни разу не бесплатная, но сотрудники возмутительно неклиентоориентированы!!! Это в наше-то время, когда такая конкуренция! Итог. Сегодня делаю заказ через сайт, СЕГОДНЯ могу забрать, в наличии их 11!!!!! штук! Но вот только день рождения у человека ТОЖЕ сегодня. А я смогу забрать его не раньше выходных! Если бы это ни был подарок, ноги моей в вашем магазине больше бы не было. Отвратительный сервис, ужасное неуважение к клиенту, не для людей.

О филиале магазина Владивосток, г. Артём, ул. Махалина, д. 43

Надежда

1/10 баллов
2021-10-31

С мужем и сыном 4 года пришла сегодня в магазин преобрести смеситель и газовые шланги на входе не пропустили мужа,т.к. он забыл сертификат о вакцинации дома. Указ губернатора гласит о том,что вход по куар коду только в торговых центрах.Леруа Мерлен не торговый центр,сотрудники магазина не имели право не пускать моего мужа,также спрашивать у меня паспорт,стобы сверить сертификат.Я не обязана сотрудникам магазина доказывать ,что фио в сертификате соответствует паспорту.Это грубое нарушение прав покупателя.Я очень разочарована отношением сотрудриков магазина к покупателям(конкретно ко мне).Муж естественно психанул,что послужило скандалом в семье,т.к. у нас ремонт и мы не могли вместе выбрать и преобрести нужные товары.

О филиале магазина Иваново, деревня Дерябиха, 77

Liana

1/10 баллов
2022-03-03

В продолжении ранее оставленного отзыва, девушка меня заверила что заказ мне доставят в течении 20 минут. И машина ни куда не будет заезжать. Позвонил водитель и сказал в тени часа, т.к. первая его доставка в Кривцов а потом только мне привезут 100ПРОЦЕНТОВ ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ И ТАК ЖЕ ДОСТАВКУ.
Итог: с 15:00 до хер знает во сколько привезут ( 4,5 часа ожидания в машине)
Ваш сервис ДНО!!!!

О филиале магазина Тверь, Октябрьский просп., 105

сергей

1/10 баллов
2021-12-06

Пекупатель магазину не нужен. бракованный товар не поменяют. отфутболивают, прикрываясь якобы экспертизой. Мой негативный отзыв о товаре на сайте магазина нет.

Отзывы о сети

Гость

10/10 баллов
2022-01-04

Хочу высказать огромную благодарность работникам Вашего магазина за добросовестный и честный поступок. Сегодня 04.01.22г. в тележке для покупок был оставлен рюкзак с очень важными документами,деньгами и т.д. Мне вернули все в целости и СОХРАННОСТИ. Тысяча раз СПАСИБО тому Человеку, который спас мой рюкзак!

О филиале магазина Саратов, Усть-Курдюмское ш., 50

Таша

10/10 баллов
2022-01-25

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность менеджеру отдела,, Кухни,, С..й В..е, которая разобралась с моей приензией к магазину по установке кухни, вопрос был решён очень быстро, я осталась довольной. Спасибо компании, что у них работают профессионалы.

О филиале магазина Омск, бул. Архитекторов, 35, корп. 1

Любовь

10/10 баллов
2022-01-30

Заказала камод 22января онлайн должны были доставить 29 сегодня 30 доставка так и не пришла

О филиале магазина Оренбург, Нежинское ш., 2А

Евгений

3/10 баллов
2022-02-06

Был хороший магазин,сейчас же превратили его в помойку, в отделе вентиляции работает быдло,на элементарную просьбу помочь найти соеденитель для труб чуть ли не на х… послали, порковка вообще атасс, поркуются все близ лежащие дома, покупателям встать негде, катаешься по кругу, просто кшмар,если бы в зеленограде было бы в наличии что нам надо,никогда бы в жизни больше сюда не приехали!!!!

О филиале магазина Московская обл., Химки г., ул. 9 Мая, 1, стр. 1, вл. 20

Светлана

10/10 баллов
2022-02-15

Хочу выразить огромную благодарность Юрию Сурма из отдела освещения. Он провёл супер консультацию по выбору люстры и лампочек к ней. Очень подробно всё рассказал, даже не знали что там столько тонкостей. Спасибо огромное. Такие сотрудники на вес золота. Просьба выписать премию !!!

О филиале магазина Курск, ул. Энгельса, д.115Д/1

игнатчик оксана

10/10 баллов
2022-02-10

Сделала заказ в вашем магазине(уже не первый раз).Заказала семена.удобрения,грунт для посадки и комнатный цветок Гипеаструм. 7февраля была доставка.Доставили всё по заказу,вовремя,предварительно оповестив меня. Семена готовы к посадке ,а цветок вообще радует уже несколько дней цветёт.Благодарю магазин за хорошую работу коллектива.

О филиале магазина Тольятти, Южное шоссе, д. 6а

Оксана

1/10 баллов
2022-03-01

Покупая товар, рассчитываешь его приобрести. Но, когда на кассе кассир откидывает товар и заявляет, что пробить не может, нет штрих-кода, потом уверяет, что товар( щетка для покраски) из набора. И никакие доводы, что эти щетки там валом лежат, не имеют значения. Конечно, легче откинуть товар, чем найти его и пробить ( касса 12). Помарофонив по магазину, обратилась к продавцу в отделе красок. Она заявила, что нас ( покупателей) тут миллионы ходит, и она не может контролировать, где какой товар лежит( кто то из покупателей закинул щётку на 40 в щетки на 50), для меня это не принципиально, но почему она от этого вдруг сделалась щеткой из набора? В результате, щётку я купила, точно такую же, но со штрих кодом ценой беготни по магазину и испорченного настроения. Извините, что мешаем вам работать. Покупатель.

О филиале магазина Тверь, Октябрьский просп., 105

Мария

1/10 баллов
2022-03-15

Магазин с хорошим выбором товара, но доставка желает лучшего. Закупили товар прошло две недели. Мало того переносили 4 раза. Так еще позвонили за час а в итоге приехали на адрес к нам самые последние. У магазина должна быть ответственность перед покупателем за не своевременную доставку. А то деньги платишь притом не маленькие а в итоге столько не удобств создают. Буду решать с возвратом денег за доставку.

О филиале магазина Саратов, Усть-Курдюмское ш., 50

Марина

10/10 баллов
2022-03-03

Цены указанные под товарами в кассе увеличиваются в два раза . Расчёт на то что клиент возврат поленитесь делать?

О филиале магазина Владикавказ, Архонское шоссе, д. 1А

Лиана

1/10 баллов
2022-03-03

На 3 марта заказала доставку с интервалом с 15.00-19.00.
Со стороны доставки была тишина . С 18.00 на протяжении 30 минут пыталась дозвониться на горячую линию, когда наконец-то соединили с магазином в Твери, выяснилось, что оператор не в силе всех обзвонить и предупредить, и вишенкой на торте оказалось, что в мой товар ВООБЩЕ НЕ ЗАГРУЖЕН!!!!!! На минуточку, время было 18:47, когда я это узнала. Доставка была на квартиру в корой идёт ремонт, и я в ней не проживаю. Этот момент я проговорила кассиру, оформляющиму заказ.
ПО ИТОГУ диалога в 18:50 как меня заверили мой товар грузится, и в течении 15 минут придет сообщение для связи с водителем. Короче сейчас 19:12 — тишина

О филиале магазина Тверь, Октябрьский просп., 105

Марина

1/10 баллов
2022-03-06

Хотела заказать линолеум в интернет магазине, но заказы на сумму меньше 20000 не принимают. Буду покупать в другом магазине.

О филиале магазина Иваново, деревня Дерябиха, 77

Алла

1/10 баллов
2022-03-07

Консультант неправильно собрал заказ, оказалось что в наличии нет того, что должно входить в комплект дверей с коробкой, наличниками .Т е нам придется ехать отменять оплаченный заказ. Терять время,. Искать, где опять заказать двери. Оцениваем работу как неудовлетворительную. Постараемся поменьше пользоваться вашим магазином.

О филиале магазина Республика Татарстан, Казань, Оренбургский тракт, 174

Наталья

1/10 баллов
2022-04-21

Отвратительное обслуживание на кассах. Отстояли очередь КСО, оказалось что заколерованная краска не пройдёт, только через кассира.
Опять отстояли очередь, кассиру не понравилось что у меня вместо маски воротник от водалазки. объяснив это тем что он у меня он не продезинфицирован. Хотя сам кассир находится в многоразовой тряпочной маски.
По-видимому её маска проходит какой-то контроль по дезинфекции!!!
Пришёл муж, натянул на подбородок маску,его спокойно обслужили. Показуха!!!
И,да!!! Многоразовая голубая застиранная маска выглядит ужасно! Не эстетично!

О филиале магазина Владивосток, г. Артём, ул. Махалина, д. 43

Татьяна

3/10 баллов
2022-05-03

Магазин сам не плохой, но обслуживание. Продавцы сваливают свои обязанности друг на друга. Вобщем ушли из магазина без покупок. Купили всё что нужно в другом магазине , без проблем и с нормальными прдавцами.

О филиале магазина Нижний Новгород, Московское шоссе , д. 352 К

Альбина

1/10 баллов
2022-05-24

Здравствуйте. Приехала сегодня с мамой в мой любимый магазин Леруа Мерлен. Нам нужны были лак и пропитка. Но так как мы не разбираемся в этом,попросила помочь консультанта в выборе. Он даже не посмотрев на меня, сказал :я заняяяят. Говорю нормально ответить не можете что-ли. А он мне в ответ говорит, что не должен по каждой прихоти бегать за клиентами. Мама в шоке, я в шоке. Он так нам и не помог. Я даже настолько шокирована была этим отношением, что не спросила ФИО. Волосы русые, рост где-то 1,70. Очень грубый и неприятный человек. Проведите с ним беседу. Так с людьми нельзя. Но мы осле такого не хотим приходить. Мама плакала, еле успокоила. Но другой сотрудник Радик молодец. Он нам помог. Все подсказал. Спасибо ему. Сегодня 24.05.22 это случилось, г Набережные Челны.

О филиале магазина Набережные Челны, ул. Машиностроительная, д. 29

Валерия

1/10 баллов
2022-07-15

Заказали в торговом зале фазогребневые блоки, что бы выдали со склада, в первый раз погрузили в фургон с помощью погрузчика, приехали через неделю за второй партией, отказали в погрузке, до этого мы ждали час, когда соберут товар, ожидали только ради погрузки, так как заказали большую партию. В итоге муж загружал в фургон все самостоятельно.

О филиале магазина Владивосток, г. Артём, ул. Махалина, д. 43

Лора

1/10 баллов
2022-07-16

Магазин хороший, но с недавних пор начала замечать что цена на полке указана одна а на кассе пробивают по другой цене. И никто из рабочих
не может толком объяснить как так.

О филиале магазина Домодедово, ул. Заборье, 130, микрорайон Востряково

Анна

10/10 баллов
2022-07-18

Довольна магазином , качеством товаров!
Доставка быстра доехала, т.к живем в деревне дорога у нас ужасная ,отдельная благодарность водителю Саинсусу Денису был вежлив ,приехал во время ! побольше бы таких ответственных водителей
Впечатления хорошие !

О филиале магазина Тверь, Октябрьский просп., 105

Елена

1/10 баллов
2022-07-28

Это не компания а шарашкина контора. Сотрудники не могут помочь с выбором товара большинство из них. Продается товар с подходящим сроком годности так еще и бракованный. Юрист вообще не квалифиципованный. Документов на товар нет по факту продают товар который служит меньше года при том дорогой. По суду не хотят исполнять решение суда

О филиале магазина Ульяновск, Олимпийский проспект, 10

Никита

1/10 баллов
2022-07-23

Приехал покупать керамо плитку. Подсчитал с менеджером заказ, послал меня оформлять самовывоз, отстояв очередь мне сказали иди заплати в простой кассе, подошел к самообслужевающей кассе, там не принемает наличку, пошел к кассе оплатил заказ, сказал самовывоз, она сказала, вам позвонят, пошел обратно к менеджеру задал вопрос когда позвонят, он сказал придет смс. Скоро начнут собирать. Везде меня по футболили! Жду смс и звонок уже три дня. На горячей линии отвечает робот!!!! Завтра поеду разбираться!!!! Три дня жду сраную смс!!!!!! Больше ни чего не буду заказывать!!!!! Бардак полный в магазине!!!!!! Зато деньги быстро принимают

О филиале магазина Республика Татарстан, Казань, проспект Фатыха Амирхана, 3

Олег

1/10 баллов
2022-08-15

Одно слово-ужас!!!
Продавцы-консультанты не обучены и не компетентны. Такое ощущение, что набрали с улицы и отправили в «свободное плавание».
Интернет-магазин- это вообще что-то с чем-то.
Заказал варочную панель. Прошел месяц. Звоню. Отвечает какой-то неадекватный А**а по фамилии М**в. Минут 20 пытался от него дробиться хоть какого-то нормального объяснения. Несет полный бред.
Дальше как в сказке или анекдоте. Товар мой якобы уже в пункте выдачи ждите СМС с кодом. Ага щас!!!
Приходит СМС. Ваш товар утерян. Вернем деньги. Полный «пипец». А дальше идет полнейший «Пипец».
Смеркалось. Приходит СМС. » Ваш заказ отменен т.к. его не смогли собрать. КАК!!!!!
Короче все счастливы и довольны.
Давно пользуюсь интернет-заказами, но такого бардака не встречал.
Люди!!! Не свзывайтесь с этой конторой.
Кстати. Есть еще один заказ. Вчера пришла СМС-«Ваш заказ задерживается». Что-то не спокойно на душе.

О филиале магазина Владивосток, г. Артём, ул. Махалина, д. 43

Алексей

10/10 баллов
2022-10-11

Заказал проф лист,6 шт,из них 3 грязные и в царапинах вернул обратно!О чем думают сборщики,аааа может прокатит))Нет не прокатит!

О филиале магазина Ярославль, посёлок Красный Бор, 1

Макс

10/10 баллов
2022-09-08

Магазин супер работники в серых формах вежливые ,помагают найти товар сразу видно профессионалы

О филиале магазина Тольятти, Южное шоссе, д. 6а

Анастасия

10/10 баллов
2022-09-10

Хотим выразить огромную благодарность работнику Позднякову Андрею из отдела Водоснабжение. Приобретали товары 09.09.2022.
Очень грамотный, отзывчивый, терпеливый специалист.
Побольше бы таких светлых и добрых людей.
Очень хотелось бы, чтобы руководство дорожило такими сотрудниками и поощряло их.
*пенсионеры из Солнцево.

О филиале магазина Курск, ул. Энгельса, д.115Д/1

Ирина

10/10 баллов
2022-10-23

Очень благодарны за практическую помощь и профессиональные советы Григорию, сотруднику отдела «Кухни»

О филиале магазина Иваново, деревня Дерябиха, 77

Юрий

3/10 баллов
2022-10-27

Заказал раскрой осб плит и не проверил размер, никак не думал что такой станок рукожопам доверят ошиблись на семь мм, хорошо хоть в большую сторону но теперь придется за свои деньги ножовкой пилякать

О филиале магазина Тверь, Октябрьский просп., 105

Алёна

10/10 баллов
2022-10-21

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Леруа Мерлен в Заборье. Сегодня моему мужу стало плохо с сердцем . Ребята среагировали быстро, вызвали скорую помощь и оказали всю возможную от них помощь. Спасибо вам огромное. ！

О филиале магазина Домодедово, ул. Заборье, 130, микрорайон Востряково

Александр

1/10 баллов
2022-10-31

Компания отстой.Сделал заказ онлайн,оплатил онлайн,заказал доставку.Позвонили согласовали доставку.Через два дня звонят и говорят,что в наличии нет моего заказа.Предложенные ими варианты меня добили.1 вариант,возьмите на эту сумму что-нибудь другое.2 вариант мы сделаем возврат денежных средств только вы должны приехать к нам в Артем.КЛАСС я должен из ВЛАДИКА в АРТЕМ ехать.Вопрос на какой ХРЕН я оплачивал и заказывал в этой канторе онлайн если мне к ним по их КОСЯКУ ехать в Артем.
P.S компания отсталая.Лучше не оплачивайте онлайн.

О филиале магазина Владивосток, г. Артём, ул. Махалина, д. 43

Виктория

1/10 баллов
2022-12-27

Не первый раз. Количество товара, указанное в наличии на сайте не совпадает с реальным. Показываешь продавцу страницу сайта — вот же, у вас числится в наличии 2 штуки. Он лишь пожимает плечами и улыбается. Говорит, программа так работает. Постоянно все слетает. Спрашиваю, почему не обращаетесь к руководству, в IT отдел? Говорит, обращаемся, но без толку. И снова улыбается. Всем на все начхать. Ни извинений, ни сожалений. Стоят, втроём и ржут. А мы ехали специально из другого города, по пробкам, чтобы услышать «а у нас программа слетает». На сайте может быть указано 7 шт в наличии, по факту — ни одного! Смешно?

О филиале магазина Жуковский, Кулаково д., Новорязанское шоссе 37 км, д.2

Гульсем

3/10 баллов
2023-01-13

Вчера заказала с доставкой материал, договорились что привезут с 10 до 13 ти часов, до 14тм ждала и позвонила в горячую линию ничего конкретного не услышала, отдел доставки не отвечает, директора нет на месте, и вот пол третьего наконец то позвонили что будут через час, и что им этот заказ дали вот только, что виноваты логисты, а может вы привезти завтра в удобное вам время… мне было удобно сегодня и до обеда и не пойму зачем спрашивают когда привезти если они сами не соблюдают этот график

О филиале магазина Уфа, ул. Энтузиастов, 22

Галина

1/10 баллов
2023-03-02

Скажу кратко,если заказали доставку,не ждите ее в назначенный день.Два раза заказывала и два раза привозили с задержкой в один день,буду ли заказывать третий раз??? НЕТ

Отзывы о сети

Светлана

10/10 баллов
2023-02-22

Хочу выразить благодарность отделу сантехники,продавцу Алексею,Павлу ,директору Марине .Оперативно,вежливо разобрались с моей проблемой.Отделу сантехники и магазину Леруа Мерлен можно доверять!

О филиале магазина Курск, ул. Энгельса, д.115Д/1