ООО «Касторама РУС»
115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 8
+7 (495) 488-71-46
Телефоны и адреса магазинов
11 магазинов в 10 регионах России
Павелецкая
Автобусы 13, 106, 158, 184, 632
Остановка «Дербеневская наб.,
д. 7»
info@castorama.ru
Поддержка клиентов
Реквизиты
- ОГРН: 1047796688554
- ИНН 7703528301
- КПП 774850001
- ОКТМО 45380000
- ОГРН 1047796688554
- ОКПО 74135425
- ОКОГУ 49011
- ОКАТО 45296559000
- ОКВЕД 47.53.3
- ОКФС 23 ОКОПФ 65
Расчетный рублевый счет: 40702810900001403352
Банк: АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» г. Москва
Корреспондентский счет: 30101810200000000700
БИК: 044525700
1. Позвоните по номеру телефона в Вашем городе*
-
Список магазинов г. Пермь
Магазин Телефон Время работы Пермь ул. 2-я Казанцевская, д. 11, 614065
+7 (342) 254-03-36
7:00—23:30Список магазинов г. Челябинск
Магазин Телефон Время работы Челябинск ул. Труда, д. 203, ТРК Родник, 454091
+7 (351) 799-56-39
8:00—22:00Список магазинов г. Саратов
Магазин Телефон Время работы Саратов Вольский тракт, д.2, ТЦ «Happy Молл», 410069
+7 (845) 275-93-61
8:00—23:00Список магазинов г. Оренбург
Магазин Телефон Время работы Оренбург Шарлыкское ш., д. 1, молл «Армада», 460019
+7 (353) 245-02-67
8:00—22:00
2. Выберите товары
Наши консультанты помогут с выбором товара, расскажут о его характеристиках и наличии в
каждом магазине.
3. Выберите удобный способ получения заказа
Вы можете забрать заказ в любом из магазинов Castorama, а также оформить доставку на
следующий день или другой удобный вам день.
Подробнее о доставке и самовывозе
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникла сложность при оформлении онлайн-заказа, вы купили некачественный строительный материал в Касторама, звоните на номер поддержки – телефон офиса в вашем городе.
Содержание
- О гипермаркете Касторама
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с гипермаркетом Касторама
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Мессенджеры
О гипермаркете Касторама
Первый магазин Касторама был открыт во Франции в 1969 году. Представительство компании в России появилось в 2006 – в г. Самара. Сейчас компания представлена в 15 регионах страны: Москва и Московская область, Оренбург, Краснодар, Пермь, Воронеж, Казань, Нижний Новгород и некоторые другие города.
В супермаркетах продают стройматериалы, отделочные материалы для ремонта, декор и хозтовары. Продукцию можно также приобрести онлайн – на сайте магазина с доставкой на дом.
Телефон горячей линии
Телефон горячей линии Касторамы (номер офиса в Москве):
8(495)777-25-55
Факс офиса:
+7 495 777-25-54
Телефон Касторамы в разных городах:
- Одинцово: +7 495 733 91 00.
- Щелково: +7 495 228-35-95.
- Москва: +7 495 646-93-85.
- Санкт-Петербург: +7 812 648-05-45.
- Казань: +7 843 570 66 06.
Телефоны остальных населенных пунктов представлены на сайте:
www.castorama.ru/stor…
Другие способы контакта с гипермаркетом Касторама
Расскажем о других способах связи с Касторама: официальный сайт, личный кабинет, социальные сети, электронная почта.
Сайт
Официальный сайт Касторама:
<a href=»www.castorama.ru» target=_blank>https://www.castorama.ru
Здесь вы найдете полный каталог товаров и информацию по оформлению онлайн-заказа.
Способы оплаты:
www.castorama.ru/paym…
Условия доставки и самовывоза:
www.castorama.ru/deli…
Условия возврата и обмена:
www.castorama.ru/retu…
Инструкция, как сделать заказ по телефону:
www.castorama.ru/call…
Форма для обращения:
otzyv.castorama.ru/
Выберите тему письма: доставка, товар, интернет-заказы, работа сайта, сотрудничество с супермаркетом, колл-центр. Укажите магазин в своем городе. Введите сообщение, имя, телефон, адрес электронной почты. При необходимости прикрепите к письму файлы (фото, видео, скрины, сканы и т. д.), поставьте галочку «Согласен на обработку персональных данных». Нажмите «Отправить». Ожидайте ответа на указанную электронную почту в течение суток.
Соц. сети
Официальные сообщества Касторама в социальных сетях:
- Фейсбук:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
- Инстаграм:
- Ютуб:
В сообществах публикуют новости компании, актуальные акции. Вопросы можно задавать в личные сообщения группы. Время ответа – 5 минут. Также открыты комментарии под постами. В обсуждениях есть несколько тем для вопросов, жалоб, предложений.
Электронная почта
Главный электронный ящик компании:
info@castorama.ru
Сюда можно отправлять любые вопросы и проблемы, связанные с сервисом и товарами супермаркета. Составляйте письма правильно. Указывайте данные по заказу, его номер, ваши контактные данные. Описывайте проблему максимально подробно, чтобы менеджеру не пришлось задавать дополнительные вопросы – так вопрос решится гораздо быстрее. При наличии каких-либо файлов-доказательств прикрепите их к письму. В теме письма кратко укажите проблему, с которой обращаетесь.
Почта для СМИ:
pr@castorama.ru
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно на том же сайте компании:
www.castorama.ru
Нажмите на кнопку «Вход». Введите адрес электронной почты или телефон, который использовали при регистрации. Во второй строчке укажите пароль. Нажмите «Войти». Авторизация доступна через сторонние сервисы: аккаунты в ВК, Одноклассниках и Google. Войти в профиль можно также по одноразовому коду из СМС.
Если у вас еще нет аккаунта на сайте Касторама, нажмите на кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу. Заполните небольшую анкету: имя, адрес электронной почты, телефон и пароль (придумайте самостоятельно). Согласитесь на обработку персональных данных и с правилами оказания услуг и нажмите «Зарегистрироваться».
В личном кабинете можно делать онлайн-заказы, просматривать историю своих покупок, сохранять новые адреса доставки для быстрого оформления заказов в будущем. Добавлять товары в избранное и в раздел «Сравнение».
Мессенджеры
Задать вопрос менеджеру можно в чате WhatsApp:
api.whatsapp.com/send…
Срочные вопросы можно решать через горячую линию магазина в вашем городе, через личные сообщения в социальных сетях и в чате в WhatsApp. Другие способы связи, которые не подходят для экстренных случаев: электронная почта и форма обратной связи на официальном сайте.
Узнаем, как работает горячая линия Касторама? Можно ли написать в службу поддержки онлайн? Что известно о компании?
Горячая линия Касторама
Служба поддержки Касторама
Написать обращение в службу поддержки можно через e-mail – info@castorama.ru или соц. сети:
- ВКонтакте – https://vk.com/castorama;
- Одноклассники – https://ok.ru/castorama;
- Youtube – https://www.youtube.com/user/castoramarussia.
Режим работы
Связаться с поддержкой или посетить гипермаркеты можно ежедневно с 8:00 до 23:00 часов.
О компании
Castorama (Касторама) — это известная в некоторых российских регионах сеть гипермаркетов, где можно найти различные инструменты, стройматериалы.
Общий ассортимент сети достигает 20 000 наименований. Помимо розничных продаж через собственную сеть магазинов, товары реализуются онлайн.
История
Возникновение компании пришлось на начало 1970-х годов. Первый магазин открылся во Франции, спустя 20 лет заведения с таким брендом появляются в других европейских странах (Польша, Италия).
Российский виток истории Касторама начинается в 2004 году. К 2006 году работают два гипермаркета в Санкт-Петербурге и Самаре. На 2022 год открыто более 10 гипермаркетов, а российское подразделение группы принадлежит компании ООО «Максидом».
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- цены;
- качество;
- обратная связь;
- акции.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Более подробно об ассортименте, ценах, условиях Интернет-заказов можно узнать на официальном сайте –
https://www.castorama.ru
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Если возникают трудности при оплате, выборе товаров, возврате либо обмене, обращайтесь в поддержку по горячей линии.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Список всех работающих гипермаркетов компании найдете по ссылке – https://www.castorama.ru/stores. Кроме адреса приведены контакты и график работы.
Какие условия доставки?
Доставка осуществляется в городах, где открыты гипермаркеты (условия, цены, точная зона покрытия зависит от региона). Отправка по другим областям выполняется транспортной компанией СДЭК.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
О текущих скидках, акциях и спец. предложениях со сниженными ценами смотрите подробней на официальном сайте – https://www.castorama.ru/sale.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации понадобиться аккаунт в ВКонтакте, Одноклассниках или Gmail. Вход доступен также по номеру, email-адресу с указанием пароля.
Какие условия возврата товара?
Товары непродовольственной группы надлежащего качества возможно обменять, вернуть в течение 14 дней. Для других товаров существует ряд ограничений и дополнительных условий, о которых больше смотрите здесь – https://www.castorama.ru/vozvrat. Для возврата покупателям обязательно нужно предъявить чек, иной документ о покупке.
Как написать жалобу?
Клиенты смогут рассказать о своих жалобах одним из способов:
- написав сообщение на сайте;
- отправив претензию почтой;
- оставив комментарий через соц. сети.
Жалобы рассматриваются также по горячей линии. Обязательно опишите суть претензии, укажите магазин и номер заказа.
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 25.03.2022 13:10 Александр → Пролетарский проспект, д. 20 (Щелково)
-
Персонал -наглый!
- 25.03.2022 13:09 Александр → Пролетарский проспект, д. 20 (Щелково)
-
Не выплачивают деньги за недоставленный товар. На связь не выходят!
- 12.08.2020 05:23 Сергей → пр. Мира, вл. 211, ТРЦ «Золотой Вавилон Ростокино» (Москва)
-
На сайте написано, что работает магазин с 8:00, а по факту охрана раньше, чем 10 часов в торговый центр не пропускает.
- 16.09.2019 18:49 Наталья → Дальневосточный проспект, д. 16, к. 2 (Санкт-Петербург)
-
Хамство зашкаливает!!! Сотрудников найти не реально. Человек который занимается распилом метериала это просто отдельная статья. Привезла ему доски на распил — человек не вставая буркнул мне что не успеет за 30 минут распилить 6 брусков… Устал видимо. На все мои уговоры.. Даже смешно что я клиент должна уговаривать человека сделать свою работу, только огрызался. Когда я его утомила просьбами он сказал мне я-то я слишком много разговариваю и мол ничего делать не будет — до свиданья!! Я сказала что иду в администрацию и только после этого он швырнул мне чек и начал работу. Администратор заняла позицию что этот распильщик вообще не с их магазина но он хороший и никогда не было проблем.. Распилил материал плохо. Я потратила время деньги и самое главное свои нервы. Противно!!!!
- 07.06.2019 08:50 Геннадий → Шарлыкское шоссе, 1 (Оренбург)
-
Ни о чем и звать персонал никак.
- 07.06.2019 08:48 Геннадий → Шарлыкское шоссе, 1 (Оренбург)
-
Отвратительное отношение к попупателям.не соблюдение договора.хамское отношение руководителя отдела.
- 28.05.2019 19:01 Нурлан → ул. Бетанкура, д. 1 (Нижний Новгород)
-
Здравствуйте! Сегодня в 21:30 совершал покупку в вашем магазине, на кассе мне рассчитали два рулона обоев на других двух их почему-то не оказалась, мы решили сразу на месте выбрать другие обои так как покупку совершали крупную, продавец согласился подождать, и вдруг появился то ли администратор то ли старший продавец не смог установить личность к сожалению, она подошла к кассе аннулировала чек и сказала отойти в сторону и ждать, но так как другие кассы были свободны мне стало не понятно, почему не могут провести продажу на других кассах, после чего она скрылась в подсобном помещении так и не назвав своё Имя. В вашей сети мы с семьёй постоянно совершаем покупки, кс вполне устраивал на протяжении всего времени, и я не думаю что данный сотрудник испортит моё впечатление, прошу вас выяснить как зовут данного сотрудника и произвести беседу, чтоб в будущем она могла пояснить свои действия!
- 03.04.2019 06:34 Алевтина → Вольский тракт, д.2 (Саратов)
-
02.02.2019 приехала купить тюль на кухню. Смотрела товар вложенный в упаковке на витрине (не разчорачивала его). Ознакамливалась с картинкой и ценой. При осмотре товара который находится на нижней полке, я увидела что товар лежит в 2 ряда и взяла в руки упаковку которая находилась поглубже в полке. Тут прибежала сотрудница этой секции и начала с неприкрытым возмущением говорить, что этот товар брать я не имею права и нечего там лазить. На что я ей сказала, что я как покупатель могу смотреть любой товар представленный на витрине, сотрудница возмущалась. Я так понимаю, что это был запрятанный товар по акции, который она припрчтала для себя. Сотрудница начала вещать о том что я вообще не должна смотреть упаковки, все висит на образцах. Положив на место данный товар, я пошла дальше. Увидев заинтересовавший товар на картинке, я решила посмотреть его на образцах, которые висят, но не нашла. В связи с этим открыла упаковку и аккуратно достала тюль, упаковка на кнопочка, я её не порвала и не нааредила. Посмотрев на товар, я начала аккуратно складывать её в том же состоянии, в котором была тюль. Тут прибежала неугпмонная консультант и начала орать за то что я испортила товарный вид упаковки. Я ей объяснила что я не нашла в выставочных образцах данную тюль, начала смотреть она, и говорит, её нет потому что это новый товар. На мой вопрос чьи это проблемы, она продолжила капать я в образцах, и вдруг… Откапала. Простите, если продавец не может найти товар, что говорить о рокурателях. Вообщем довести меня у неё получилось за 10 минут сильно. Я швырнул в телегу эту тюль, и сказала что пусть сама её теперь складывает. Итог. Я ушла ни с чем. Пришла в магпзин, ничего не кидала, ни рвала из за хамья которое работает, ни я не купила интересующий меня товар, ни гм не продал. Такими темпами продаже в принципе должны хромать.
- 25.07.2018 07:26 Castorama → пр. Мира, вл. 211, ТРЦ «Золотой Вавилон Ростокино» (Москва)
-
Здравствуйте. Большое спасибо, что обратили внимание на существующую проблему с сайтом, мы постараемся исправить ее в ближайшее время. Скажите, что не сумел подсказать наш сотрудник? Сообщите, пожалуйста, контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.
- 22.07.2018 07:15 Алиса → пр. Мира, вл. 211, ТРЦ «Золотой Вавилон Ростокино» (Москва)
-
Ужасный магазин. Информация на сайте не совпадает с наличием в магазине. В отделе Скобяные изделия полный бардак. Товар не разложен. Не соответствуют коды и места товаров. Абсолютно некомпетентный сотрудник, который не в состоянии не то что консультацию дать, но даже не знает ассортимент своего отдела.
Когда есть необходимость сделать ремонт в доме, то всегда есть смысл обратиться к ассортименту товаров компании Castorama. Концерн Castorama состоит в числе международно известной компании Kingfisher, чьи товарные аксессуары специальным образом «заточены» для домашнего обустройства и проведения ремонтных работ.
Последние статистические данные свидетельствуют о том, что магазины компании Castorama в России за 1 месяц посещает не менее 3 млн. покупателей. Тогда как сама сеть насчитывает порядка 20 полноценных гипермаркетов, где коллектив насчитывает 3 000 сотрудников. Кстати, на прилавках магазинов ассортиментная линия базируется на 30 000 наименований.
Настоящая миссия компании Castorama заключается во всестороннем удовлетворении потребностей людей, ежедневно удивляя своих многочисленных посетителей максимально доступными ценами.
Если вы затеяли глобальные перестановки в доме, то проведение ремонта всегда принесет радость, особенно, когда под рукой окажется надежный набор инструментов и нужное количество строительных материалов. А самобытный колорит подчеркнут разнообразные аксессуары, приобрести которые всегда можно в магазинах торговой сети Castorama.
Приятно осознавать, что компания несет ответственность за бизнес, который строит собственными силами, регулярно увеличивая количество филиалов, и создавая множество новых рабочих мест.
Отзывы и жалобы
На этой странице вы можете увидеть адреса магазинов Castorama, полный перечень которых включает огромное количество брендовых магазинов. В силу большой популярности бренда магазины охватывают практически всю территорию Российской Федерации, а в больших городах на сегодняшний день располагается немалое количество точек, их количество с каждым днём значительно возрастает.
Города присутствия Castorama
Адреса Castorama на карте
Здесь же можно найти номер телефона горячей линии Castorama. Бывают различные ситуации, когда необходимо позвонить в компанию для уточнения каких-либо вопросов, возникших после приобретения того или иного вида представленной продукции, в процессе оформления заказа на сайте или в магазине. Для этого необходимо знать номер телефона горячей линии Castorama, чтобы незамедлительно узнать интересующую информацию, уточнить детали покупки и т.д.
Кроме того, при звонке появляется возможность уточнить у оператора действующие адреса магазинов Castorama, а также время их работы, поскольку зная такую информацию, можно сделать вывод о расположении ближайшего магазина к дому или офису и о том, какой из бутиков удобней посетить.
- Описание
-
В Гипермаркет товаров для дома и ремонта Castorama ждут всех, кто начал строительство или ремонт. Здесь можно купить кровельные, теплоизоляционные, лакокрасочные материалы, крепежные изделия, малярный инструмент, а также другие вещи. Менеджеры регулярно проверяют ассортимент и стремятся к тому, чтобы популярный товар и последние новинки всегда были на полках. А если нужной вам продукции не окажется в наличии, администратор может сделать заказ. Тем же, у кого возникнут сложности с выбором, консультант подберет достойный вариант с учетом всех требований.
Кроме продаж, организация оказывает услуги по установке систем отопления, а также водоснабжения и канализации. Обо всех нюансах сделки вас проинформирует администратор.
Компания располагается по адресу: Россия, Ростов-на-Дону, Малиновского, 23 к1. Узнать нужную информацию можно по телефону +7 (863) 303-25-18 или на сайте castorama.ru. Двери организации открыты Пн-вс: 08:00 — 22:00.
- Спецуслуги
- установка систем отопления и водоснабжения и канализации, продажа обоев, продажа сварочного оборудования, продажа кровельных материалов, продажа электроинструментов, продажа керамической плитки и кафеля, продажа герметиков и клеев, продажа напольных покрытий, продажа строительных и отделочных материалов, продажа каминов и печей, продажа дсп и фанеры, продажа тротуарной плитки, продажа пиломатериалов, продажа бензоинструмента, продажа стеновых панелей, продажа цемента, продажа сэндвич-панелей, продажа песка и щебня, продажа крепежных изделий, продажа комплектующих для окон, продажа и установка межкомнатных дверей, продажа сухих строительных смесей, продажа фасадных материалов и конструкций, продажа кабеля и проводов, продажа лакокрасочных материалов, продажа керамогранита, продажа малярных инструментов, продажа комплектующих для дверей, продажа кирпича, продажа теплоизоляционных материалов, продажа порошковых красок, продажа звукоизоляционных материалов, продажа гидроизоляционных материалов, продажа и монтаж потолков, продажа гипсокартона и комплектующих, продажа декоративных элементов и покрытий, продажа и установка заборов и ограждений, продажа пневматического и компрессорного оборудования, продажа электроустановочной продукции
- Тип
- семена и посадочный материал, сантехника и санфаянс, посуда, портьерные ткани и шторы, ковры, постельные принадлежности и текстиль для дома, хозтовары, бытовая химия, мебель для кухни
- Товары
- мебельная фурнитура, газовые плиты, оборудование для очистки воды, мебель для ванных комнат, светотехника, укрывной материал, электротехническая продукция, средства защиты растений и удобрения, гидромассажное оборудование, замочно-скобяные изделия, оргстекло и поликарбонат, продажа и монтаж систем безопасности и охраны, продажа деревообрабатывающего инструмента, продажа погонажных изделий, продажа биотуалетов
- Компании
- производители трансформаторов, производители алюминиевых профилей, производители промышленного оборудования, производители LED-светильников, производители фоторамок, производители химических веществ, изготовление и продажа теплиц
Адрес
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-вс: 08:00—22:00
- Компания в сети
Похожие строительство
Часто задаваемые вопросы о Гипермаркет товаров для дома и ремонта Castorama
- 📍 Как можно найти Гипермаркет товаров для дома и ремонта Castorama?
Адрес заведения: Россия, Ростов-на-Дону, Малиновского, 23 к1.
- ☎️ Доступен ли номер телефона Гипермаркет товаров для дома и ремонта Castorama?
Номер для связи: +7 (863) 303-25-18.
- 🕖 По какому графику работает данная организация?
Приём посетителей ведётся по графику: Пн-вс: 08:00 — 22:00.
- ⭐ Какова оценка Гипермаркет товаров для дома и ремонта Castorama на Zoon.ru?
Средняя оценка заведения от пользователей Zoon.ru: 3.7. Вы можете составить свой отзыв о Гипермаркет товаров для дома и ремонта Castorama!
- 🧾 Как можно ознакомиться с мастерпрайсом в этой организации?
Такая информация есть на странице услуг и цен Гипермаркет товаров для дома и ремонта Castorama.
- 📷 Сколько фото и изображений в анкете Гипермаркет товаров для дома и ремонта Castorama на Zoon.ru?
На странице Гипермаркет товаров для дома и ремонта Castorama 50 фотографий.
- ✔️ Можно ли доверять информации на данной странице?
Zoon.ru старается размещать максимально точные и свежие данные о заведениях. Если вы нашли ошибку и/или являетесь представителем этого заведения, то воспользуйтесь формой обратной связи.
Средняя оценка — 3,7 на основании 1 отзыва и 10 оценок
Здесь приводятся все контактные данные службы клиентской поддержки Касторама — Castorama. К ним относятся: номера телефонов, адрес сайта, адрес электронной почты, страница в Facebook, страница в Twitter, чат, почтовый адрес и другое.
Телефон службы клиентской поддержки Касторама — Castorama: +7-495-782-01-30.
Время работы колл-цантра Касторама — Castorama: Ежедневно: 07: 00-24: 00.
Обслуживание клиентов Касторама — Castorama: сайт
Общую информацию, раздел «Вопросы и ответы», базу знаний и варианты самообслуживания можно найти на сайте castorama.ru: нажмите здесь.
Обслуживание клиентов Касторама — Castorama: электронная почта
Адрес электронной почты службы клиентской поддержки Касторама — Castorama: [email protected].
Обслуживание клиентов Касторама — Castorama: чат
— Клиентская поддержка через чат не предоставляется.
Обслуживание клиентов Касторама — Castorama: Facebook
Клиентская поддержка Касторама — Castorama на странице компании в Facebook: нажмите здесь.
Служба клиентской поддержки Касторама — Castorama: Twitter
— На странице компании в Twitter клиентская поддержка не предоставляется.
Служба клиентской поддержки Касторама — Castorama: Адрес
Почтовый адрес службы клиентской поддержки компании Касторама — Castorama: Дербеневская набережная, дом 7, стр. 8, 3-й этаж, Москва, 115114, Россия.
Просим учесть, что мы являемся независимым информационным сайтом, поэтому не обслуживаем и не можем обслуживать клиентов от имени какой-либо компании.
