Клиенты гипермаркета Леруа Мерлен могут приобретать товары, как в стационарных точках, так и онлайн. Независимо от способа покупки покупатели могут столкнуться с проблемами доставки товара, необходимостью получения информации о наличии стройматериалов. Может потребоваться узнать адрес ближайшего магазина и как до него добраться и т. д. Получить ответы на вопросы можно через Колл-Центр.
Горячая линия Леруа Мерлен 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Чтобы пользоваться всеми возможностями, предоставляемыми Леруа Мерлен для покупателей, следует знать способы связи с продавцом, какие проблемы поможет решить менеджер по телефону, как дополнительно можно связаться с продавцом.
Номера телефонов горячей линии размещены на сайте компании https://leroymerlin.ru/.
На главной странице есть раздел «Контакты». Следует выбрать город, область, магазин и система предоставит информацию: адрес, каким образом до него можно доехать на общественном транспорте или автомобиле, телефон и факс компании.
Покупатели могут позвонить в магазин и по номеру +7 495 691 01 60.
Единым номером, по которому могут звонить клиенты магазинов, расположенных во всех регионах РФ:
8 800 700-00-99.
Данный номер можно найти в разделе «Магазины», где дополнительно расположено время работы торговой точки, условия самовывоза товаров и т. д.
Покупатели могут звонить в конкретную торговую точку. Номер телефона есть на стенде «Информация для потребителей» в любой торговой точке.
Горячая линия Леруа Мерлен в Москве
В Москве компания имеет 21 магазин, номера телефонов и адреса самых крупных:
|
+7 (495) 933-85-44 |
Мытищинский район, деревня Шолохово |
|
+7 (495)-139-43-23 |
п. Московский, Киевское шоссе, 24-й, |
|
+7 (495) 139-25-26 |
МКАД 24 километр |
|
+7 (495) 775-86-21 |
Лефортово, ш. Энтузиастов, дом 12, корп. 2. ТЦ Город-2. |
|
+7 (495) 641-25-40 |
МКАД 84 км |
|
+7 (495) 641-2540 |
Мытищинский р-н, пос. Вешки 84 км МКАД |
|
+7(495)775-19-50 |
Новорижское шоссе, 22 км, вл. Номер 1, стр. 5 |
|
+7 (495) 961-0220 |
п/о Красногорск-4, 66 км. МКАД |
Горячая линия Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге
В Санкт-Петербурге находятся 11 торговых точек. Номера самых крупных:
|
+7(812)449-21-50 |
ул. Партизана Германа, д. 2 |
|
(812) 493-23-83 |
пр-кт Испытателей, д. 5 |
|
+7 (812) 322-98-68 |
пр.Культуры 47 |
Горячая линия Леруа Мерлен в Уфе
В Уфе на сегодняшний день работают 2 магазина, расположенные по адресам:
- ул. Энтузиастов, д.22;
- ул. Рубежная, д. 172.
Номер для связи с магазином 8 800 700-00-99.
Горячая линия Леруа Мерлен в Казани
В Казане 2 торговые точки супермаркета:
- Оренбургский тракт, д. 174;
- ул. Фатыха Амирхана, д. 3.
Для связи используется номер 8 800 700-00-99.
Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах
Для звонков в магазины из других регионов используется бесплатная горячая линия: 8 800 700-00-99 или дополнительный телефон +7 495 691 01 60.
Другие способы связи
На официальной странице гипермаркета в рубрике «Вопрос-ответ» представлены разъяснения по наиболее популярным вопросам, которые задают покупатели.
Дополнительно они могут обращаться к менеджерам через форму обратной связи, представленную на сайте, в разделе «Контактная информация»:
Введя необходимую информацию о себе, пользователь может оставить жалобу на сотрудников магазина или выразить благодарность за работу, внести предложение, получить консультацию и т. д. При необходимости можно прикрепить документы к сообщению, например чек или фотографию.
Чтобы быть в курсе актуальных новостей продавца, наличия акций и розыгрышей, можно подписаться на бесплатную рассылку, введя свой адрес электронной почты:
Дополнительно можно стать членом группы в социальной сети или подписаться на видеоканал:
- Фейсбук: https://www.facebook.com/LeroyMerlinRussia?fref=ts;
- ВКонтакте: https://vk.com/leroy_merlin;
- Одноклассники: https://ok.ru/leroymerlin;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/leroymerlinrussia/;
- Ютуб: https://www.youtube.com/user/LeroyMerlinRu.
Через социальные сети пользователи смогут задать вопрос менеджеру компании, увидеть вакансии на работу в гипермаркете, внести предложения и т. д.
При заказе товара на сайте, покупатель получает возможность выбрать товары по каталогу, оплатить их картой и заказать доставку стройматериалов на дом. На сайте есть помощник по выбору товара, который подскажет, какие строительные материалы лучше использовать в конкретном случае.
Адрес электронной почты компании https://leroymerlin.ru/feedback/.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Операторы телефонной линии смогут дать предоставить полную информацию, связанную с работой торговой сети:
- Адреса и графики работ магазинов и офисов, как добраться до ближайшей торговой точки;
- Наличие конкретных товаров;
- Сроки доставки продукции;
- Как оплатить товары картой онлайн;
- Можно ли заказать доставку товара в другую область;
- Информация о действующих акциях, скидках, предстоящих розыгрышах;
- Принять жалобу или благодарность на работника сети, предложения по улучшению работы;
- Актуальные вакансии магазина для тех, кто ищет работу.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Если клиент магазина желает получить ответ письменно, ему необходимо обращаться в компанию с официальной претензией, пересылаемой через Почту РФ заказным письмом с уведомлением. Поддержка может дать только устную консультацию.
Менеджеры не рассматривают жалобы, поданные с нарушением требований ФЗ № 59 от 02.05.2006г. При наличии в обращении нецензурных выражений, рекламы, угроз, ссылок на сторонние сайты, в рассмотрении будет отказано. Также не принимаются к рассмотрению анонимные обращения.
Время ответа и компетентность специалистов
По отзывам клиентов, получить консультацию по телефону можно быстро, в течение нескольких минут. При сложных вопросах, заданных письменно, ответ может задержаться до 2-3 дней. В социальных сетях специалисты отвечают на вопросы в течение 1 дня.
Информация
-
Саратов, Усть-Курдюмская улица, 50
-
Гипермаркет Leroy Merlin • 360 м
Доступная среда
- Нет двери / есть автоматическая дверь
- Доступный вход для людей с инвалидностью
Печи
- Коптильни
- Грили
- Мангалы
- Казаны
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
- Оплата эл. кошельком
- Оплата по QR-коду
Отзывы
29
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день! Покупала в апреле в интернет магазине стройматериалы с доставкой и подъемом на этаж. В том числе и линолеум, который не развернули при доставке, а когда начали делать ремонт в детской в июне. Нас обманули — по факту оказался маленький кусочек линолеума, которого не хватило даже на половину комнаты. Неприятно, не ожидали от сотрудников…
Показать целиком
Добрый день! Покупала в апреле в интернет магазине стройматериалы с доставкой и подъемом на этаж. В том числе и линолеум, который не развернули при доставке, а когда начали делать ремонт в детской в июне. Нас обманули — по факту оказался маленький кусочек линолеума, которого не хватило даже на половину комнаты. Неприятно, не ожидали от сотрудников этого магазина мошенничества(( Учитесь на нашем опыте и проверяйте всегда комплектность при получении. Не рекомендую пользоваться услугами магазина.
Добрый день! Очень жаль, что данную ситуацию вы выяснили не сразу по факту приема товара. Для решения вашей ситуации прошу прислать номер телефона (если сохранились, то чек и номер заказа по доставке) на почту [email protected] , чтобы мы смогли с вами связаться и предложить решение.
С уважением,
Менеджер проектов по работе с клиентами…
Показать целиком
Добрый день! Очень жаль, что данную ситуацию вы выяснили не сразу по факту приема товара. Для решения вашей ситуации прошу прислать номер телефона (если сохранились, то чек и номер заказа по доставке) на почту [email protected] , чтобы мы смогли с вами связаться и предложить решение.
С уважением,
Менеджер проектов по работе с клиентами
Татьяна Леонгардт
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый вечер! Мы делали заказ на 27000 тыс. Нам должны были привезти заказ в субботу (19.06). Заказ доставили вовремя, но привезли сломанный гипс-картон и две упаковки колотой плитки. Курьеры дали заполнить акт и сказали, что в течении следующего дня с нами созвонятся и доставят все остальное. Прошло 3 дня, нам никто не позвонил. В итоге мы сами…
Показать целиком
Добрый вечер! Мы делали заказ на 27000 тыс. Нам должны были привезти заказ в субботу (19.06). Заказ доставили вовремя, но привезли сломанный гипс-картон и две упаковки колотой плитки. Курьеры дали заполнить акт и сказали, что в течении следующего дня с нами созвонятся и доставят все остальное. Прошло 3 дня, нам никто не позвонил. В итоге мы сами дозвонились до компании(кое-как), нам сказали подождать ещё день(проверяли информацию)но опять никто не звонил. Мы сами снова позвонили, нам пообещали связаться с нами завтра. Попросив компенсации, оператор ответил, что за обмен товара компания никакой компенсации не даёт. Но, извините нас, мы просто так потеряли время и деньги, которые мы платим рабочим за время, и ещё не известно, когда бы компания позвонила бы нам сама с информации о доставке!!! Ждём обратной связи
89085567510 Анита
Анита, добрый день! Всю информацию мы передали руководителю отдела Доставки. Сегодня до конца дня он свяжется с вами для решения ситуации. Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
Менеджер проектов по работе с клиентами
Татьяна Леонгардт
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Покупали здесь кухню. Делали замеры несколько раз. По совету продавца в отделе кухонь вызвали замерщика, к кухня нестандартная, отдали ему деньги, в итоге : после сборки обнаружили прогал между стеной и кухонным гарнитурой около 10см. Очень неэстетично, хотя при дизайне мы оговаривали это несколько раз и нас уверяли, что прогал будет примерно 2…
Показать целиком
Покупали здесь кухню. Делали замеры несколько раз. По совету продавца в отделе кухонь вызвали замерщика, к кухня нестандартная, отдали ему деньги, в итоге : после сборки обнаружили прогал между стеной и кухонным гарнитурой около 10см. Очень неэстетично, хотя при дизайне мы оговаривали это несколько раз и нас уверяли, что прогал будет примерно 2 см, мол, от этого никуда не деться. Но не 10! Писали по этому поводу девушке-продавцу, на что она посоветовала нам купить фальш-панель, ещё раз вызвать сборщика и переделать кухню. Все за наш счёт. Свою вину не признавала, говорила, что это мы виноваты, что не так рассчитали. Напомню, вызывали замерщика. Правда, как выяснилось, что не через кассу. Они нам просто дали номер, сказав, что через кассу это невозможно оплатить и деньги отдаём на месте. А после того, как мы отдали замерщику деньги по факту, нас обвинили, что мы сделали это не через кассу и типа этого не было вообще. Хотя фото чертежей с фамилией мы предоставляли этой женщине.
Также недовезли часть материалов, а часть( столешницу) привезли настолько много, что у нас ещё почти 3 метра её лежит. Мы просто отдали около 8000 ни за что. И + докупали детали их своих денег. То же самое с фартуком: осталось его много.
При указании на это Оксане, продавцу, которая нам делала проект, она не решила проблему, а развела руками.
Сборщик, Иван, собрал кухню так, что часть ручек криво установлены, также неправильно была им подключена индукционная панель и поцарапан духовой шкаф. Лента, которая прикрывает стык между стеновой панелью и столешницей, плохо проклеин и всякая грязь уже скопилась там.
По поводу качества кухни мы уже молчим: 2 месяца, как ей пользуемся, она уже пожелтела по углам(кухня белая), половина доводчиков уже не работает, кусочки глянца отпадают.
Технику для кухни тоже покупали в Леруа по совету Оксаны. Холодильник гудит так, будто взорвётся 90% времени. Это тоже нас очень не устраивает. Угольная вытяжка даже горячий воздух не всасывает. Все течёт по стенам при готовке.
Мы стали связываться с представителями сразу. Сначала решили это все через продавцов. На нашу просьбу о сотрудничестве и предложении вариантов решений откликнулись не сразу. А через несколько дней. Оксана связалась с нами, была на связи несколько дней, но ничего не решила. И в итоге просто проигнорировала наши проблемы. Писали Ивану, чтобы хотя бы сделал индукцию, тк мы ему отдельно за это платили, но он так и не доехал. Очень занятой. В итоге муж сам её установил.
Мы оставляли отзывы на нескольких сайтах, тоже без реакции и ответа. Нам звонили, спрашивали о качестве и довольны ли мы. Мы спокойным тоном описали все, что пишем тут. Обещали, что передадут информацию и свяжутся, но никто больше не связался. Обидно за 300.000 рублей, которые мы потратили на кухню, технику к ней, сборку и так далее. Взяли ещё в рассрочку ради этого ужаса деньги. Очень жаль, что ни до кого не можем дописаться уже 2 месяца. К сожалению, из-за работы нет возможности кататься к Вам в другой конец города так часто. Очень надеемся, что Вы с нами свяжитесь по номеру 89093344887, Нина.
Нина, добрый день! Спасибо за ваше обращение. Мы также получаем отзывы на площадках Яндекс и Гугл, но вашего отзыва там не было. Мы передадим всю информацию руководителю отдела Кухни. По решению вопроса с вами обязательно свяжутся в кратчайшее время.
С уважением,
Менеджер проектов по работе с клиентами
Татьяна Леонгардт
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень нравится магазин, продавцы, товар. Но второй раз подряд нам грубит охрана. Злые гавкающие 😡 Очень неприятно(( писала в прошлый раз в жалобную книгу, но обратной связи не получила.
Добрый день, Наталья! Спасибо за хорошую оценку. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ваше обращение в книге жалоб было рассмотрено и вам направлен ответ на указанную вами почту в обращении. Дата ответа 26.12.2020 года. Если необходимо продублировать ответ, пожалуйста, напишите на почту [email protected]
Ваше обращение было…
Показать целиком
Добрый день, Наталья! Спасибо за хорошую оценку. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ваше обращение в книге жалоб было рассмотрено и вам направлен ответ на указанную вами почту в обращении. Дата ответа 26.12.2020 года. Если необходимо продублировать ответ, пожалуйста, напишите на почту [email protected]
Ваше обращение было передано начальнику охраны для проведения разъяснительной беседы с сотрудниками.
С уважением,
Менеджер проектов по работе с клиентами
Татьяна Леонгардт
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый вечер! Впервые посетила данный маркет и последний! Очень грубое отношение к покупателям, на информационном бюро разговаривают не компетентно и не дают запрашиваемую информацию, отправляют к уголку потребителя, на котором информации интересующей именно меня не было (элементарно телефон горячей линии) девушка просто ответила » ой, девушка, я…
Показать целиком
Добрый вечер! Впервые посетила данный маркет и последний! Очень грубое отношение к покупателям, на информационном бюро разговаривают не компетентно и не дают запрашиваемую информацию, отправляют к уголку потребителя, на котором информации интересующей именно меня не было (элементарно телефон горячей линии) девушка просто ответила » ой, девушка, я вас услышала…» на кассе отказались обслуживать без маски, предложив КУПИТЬ её у них на кассе, либо взять при входе салфетку!!!!Такой ,якобы, престижный магазин, а нормальные маски запечатанные на каждого клиента сложно предоставить?!!ПО ЗАКОНУ (ПОСТАНОВЛЕНИЕ 417 ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОБЯЗАНЫ ВЫДАВАТЬ СРЕДСТВА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ!!!!!!!А ПРОДАЖА КАРАЕТСЯ ШТРАФОМ КАК ПРОДАВЦА ТАК И ВЛАДЕЛЬЦА!!!!!НИЧЕГО НЕ БОЯТСЯ БЕЗЗАКОНИЕ ДА И ТОЛЬКО!!!!!!!БЫЛИ БЫ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОЦЕНКИ ПОСТАВИ ЛА БЫ НИЖЕ!!!!!!ПОТРАТИЛА ВРЕМЯ ТОЛЬКО!!!НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН В САРАТОВЕ! ЕСТЬ КОНКУРЕНТЫ С БОЛЕЕ ЛУЧШИМ И ОБСЛУЖИВАНИЕМ И АССОРТИМЕНТОМ!!!!!!
Алена, добрый день! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления после посещения нашего магазина. Обслуживание в магазине действительно не производится без маски согласно Постановлению Правительства Саратовской области от 26.03.2020 N 208-П (с последующими дополнениями и изменениями) «О введении ограничительных мероприятий в связи с угрозой…
Показать целиком
Алена, добрый день! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления после посещения нашего магазина. Обслуживание в магазине действительно не производится без маски согласно Постановлению Правительства Саратовской области от 26.03.2020 N 208-П (с последующими дополнениями и изменениями) «О введении ограничительных мероприятий в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции (COVID-19)» на территории Саратовской области. В частности согласно п. 1.12.1. Постановления Правительства Саратовской области за гражданами закреплена обязанность носить лицевые маски в общественных местах, к которым относятся здания, строения, в которые имеют доступ все желающие физические лица, организации, предназначенные для оказания населению различных услуг (бытовых, аптечных, почтовых, финансовых, оздоровительных, образовательных и иных услуг), магазины, предприятия рознично-торговой сети, транспортные средства общего пользования, а также относятся улицы и иные публичные места при наличии там массового скопления людей и при отсутствии соблюдения между ними социальной дистанции, определенной настоящим пунктом.
Постановление Правительства РФ от 2 апреля 2020 г. № 417 «Об утверждении Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации» содержит пункты на случай введения ЧС или режима повышенной готовности.
Мы предоставляем покупателям право выбора, а именно воспользоваться своими средствами индивидуальной защиты или приобрести маску в магазине (при входе, на кассе). Так же имеются бесплатные средства индивидуально защиты, которыми вы можете воспользоваться на ваше усмотрение.
В свою очередь мы обязательно проведем беседу с сотрудниками информационного бюро о правилах предоставления запрашиваемой информации.
С уважением,
Менеджер проектов по работе с клиентами
Татьяна Леногардт
Интернет-магазин Леруа Мерлен в Саратове
предлагает широкий выбор различных товаров для строительства, ремонта, оформления интерьеров городских квартир и загородных домов. Обратившись к нам, можно приобрести все необходимое для того, чтобы сделать свое жилище по-настоящему удобным, комфортным, стильным и благоустроенным в полном соответствии с самыми современными требованиями и стандартами.
Жителям Саратова мы предлагаем приобрети нужные товары высокого качества по привлекательным ценам в интернет-магазине или розничных магазинах нашей сети. Ознакомьтесь с нашим каталогом или найдите ближайший гипермаркет в Саратове.
Помимо покупки высококачественных товаров для ремонта и обустройства дома, Вы можете воспользоваться дополнительными услугами розничных магазинов Леруа Мерлен и нашего интернет-магазина в Саратове: от доставки и самовывоза товара – до установки и сборки товаров.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Леруа Мерлен предлагает широкий выбор товаров по низким ценам для жителей городов Саратовской области, таких как Саратов, Энгельс, Балаково, Балашов, Вольск, Пугачев, Ртищево, Маркс, Петровск, Аткарск, Красноармейск и Ершов. Вы можете заказать необходимые товары онлайн с доставкой во все эти города или посетить один из наших розничных магазинов.
Горячая Линия Леруа Мерлен Саратов Телефон
Саратов Магазины Каталог Саратов Магазины Корзина Каталог
ЗАКАЗ ПО ТЕЛЕФОНУ
Вы можете оформить заказ удобным вам способом: на сайте или по телефону.
1. Позвоните на номер нашего контактного центра: 8 800 700-00-99
2. Назовите артикулы* выбранных товаров и их количество.
*Артикул – это число, которое находится рядом с изображением товара в каталоге, на странице товара, в списке покупок или в корзине.
Как заказать по телефону – широкий ассортимент товаров для строительства, ремонта и обустройства дома в розничных магазинах и интернет-магазине Леруа Мерлен Саратова. Подберите нужный товар в нашем каталоге или загляните в ближайший гипермаркет Леруа Мерлен!
Леруа Мерлен предлагает широкий выбор товаров по низким ценам для жителей Саратовской области, таких как Саратов, Энгельс, Балаково, Балашов, Вольск, Пугачев, Ртищево, Маркс, Петровск, Аткарск, Красноармейск и Ершов. Вы можете заказать необходимые товары онлайн с доставкой во все эти города или посетить один из наших розничных магазинов.
Подробную информацию о магазинах Леруа Мерлен в Саратове и ассортименте продукции Вы найдете на нашем сайте. Также Вы можете посетить наши гипермаркеты в Саратове и получить подробные консультации по интересующим Вас вопросам непосредственно у наших специалистов.
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
- +8 (800) 700-00-99
К сожалению, нашими пользователями пока еще не было оставлено ни одного отзыва о компании Леруа Мерлен.
Вы можете быть первым и оставить свой отзыв:
О компании
Окна: пластиковые окна
Способы оплаты: расчет по картам, наличный расчет, оплата через банк
Сферы деятельности
Кратко об организации
Фирма Леруа Мерлен из Саратова предоставляет заказчикам товары и услуги в 7 направлениях, в том числе Санфаянс, Сухие строительные смеси, Отделочные и облицовочные материалы.
Компанию можно найти по адресу Усть-Курдюмская, 50 в Саратове.
Связаться с представителем организации Леруа Мерлен по интересующим Вас вопросам вы можете на сайте saratov.leroymerlin.ru, по телефону +8 (800) 7000099, в социальных сетях , , , , , .
Похожие компании поблизости
салон товаров для ванных комнат
- Главная /
- Компании /
- Строительные гипермаркеты /
- «Леруа Мерлен» /
- Саратов
Адреса, режим работы, телефоны
| Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Усть-Курдюмская, д.50 | 08:00 — 22:00 | 8 (8452) 30-91-50 |
| Усть-Курдюмская, 50 (Волжский район) |
Пн-Пт: 07:00-23:00, Cб: 07:00-23:00, Вс: 07:00-23:00 | +7 (495) 961-01-60 |
Карта филиалов
Магазины в других городах
Также компания «Леруа Мерлен» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Артем, Архангельск, Барнаул, Белгород, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волжский, Воронеж, Домодедово, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Истра, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Климовск, Кострома, Красногорск, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Люберцы, Москва, Мытищи, Набережные Челны, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Ногинск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Пушкино, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Ставрополь, Сургут, Тверь, Тольятти, Троицк, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Химки, Челябинск, Череповец, Ярославль.
Другие строительные гипермаркеты
Также в городе Саратов есть такие строительные гипермаркеты: «Оби», «Касторама».
Подробнее о «Леруа Мерлен»
Телефон горячей линии: +7 (495) 961-01-60
Официальный сайт: http://leroymerlin.ru
Раздел каталога: Строительные гипермаркеты.
Компания «Леруа Мерлен» имеет сто тридцать три филиала в 62 городах России. А в Саратове количество магазинов составляет два из общего числа.
Смотрите также
Все магазины «Леруа Мерлен» Оставить отзыв о «Леруа Мерлен»
Служба поддержки клиентов «Леруа Мерлен» круглосуточно принимает обращения, жалобы, вопросы и пожелания клиентов.
Единый бесплатный номер службы поддержки «Леруа Мерлен»:
Бесплатные вызовы с любых мобильных и городских номеров России.
Телефон горячей линии Леруа Мерлен для жителей Москвы и Московской области. Телефон центрального офиса Леруа Мерлен — +74959610160. Для получения пропуска в центральный московский офис необходимо заранее договориться о встрече с сотрудником Леруа Мерлен.
Единый номер для всех гипермаркетов в столичном регионе: Балашиха, Подольск, Химки, Королёв, Мытищи, Люберцы, Красногорск, Электросталь, Коломна, Одинцово, Домодедово, Серпухов, Щёлково, Орехово-Зуево, Раменское, Долгопрудный, Пушкино, Реутов, Сергиев Посад, Воскресенск, Лобня, Ивантеевка, Дубна, Егорьевск, Чехов, Дмитров, Видное, Ступино, Павловский Посад, Наро-Фоминск, Фрязино, Лыткарино, Дзержинский, Солнечногорск, Истра и Жуковский.
Как позвонить в Leroy Merlin бесплатно?
Консультанты справочного колл-центра готовы ответить на любые вопросы по работе магазинов Leroy Merlin во время выходных из-за предотвращения распространения коронавирусной инфекции по единому номеру: 8800 70000 99. Звонки на телефон горячей линии с мобильных и городских телефонов России не оплачиваются (для мобильных МТС, Мегафон, Билайн и Теле2 — при нахождении на территории Российской Федерации). При обращении необходимо указать адрес вашего магазина «Леруа Мерлен» для ускорения обработки запроса.
Если вы столкнулись с проблемами в работе нашего магазина или персонала Леруа Мерлен, пожалуйста, указывайте сотруднику службы поддержки как можно больше точной информации (даты посещения гипермаркета Леруа Мерлен, наименование товаров, имена и фамилии сотрудников). У вас есть жалоба на качество продукции собственных торговых марок «Леруа Мерлен» (STANDERS, SPACEO, LUXENS, SENSEA, ARTENS, AXTON, DELINIA, DEXTER, EQUATION, EVOLOGY, GEOLIA, INSPIRE, LEXMAN, NATERIAL, STERWINS и DEXELL)? Для решения любых проблем и замены бракованных изделий нам понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Пожалуйста, будьте готовы предоставить диспетчеру горячей линии необходимую информацию. Это поможет департаменту клиентского сервиса как можно быстрее и эффективнее решить все возникающие вопросы и оперативно наладить обратную связь с поставщиками товаров — мебели, дверей, сантехники, ламината и плитки, техники для ремонта и т.д.
Звоните при несовпадении цены на ценнике и на кассе, при продаже промо-товара по обычной цене, для обмена и возврата бракованной продукции, недоукомплектации товаров при доставке и в других ситуациях. Специалисты клиентского центра «Леруа Мерлен» примут необходимые меры, чтобы исправить недоразумение.
Онлайн-поддержка клиентов «Леруа Мерлен»
Специалисты департамента по работе с клиентами принимают обращения и отзывы на единый адрес электронной почты через форму Обратной связи. Вы можете сообщить нам любую информацию, касающуюся качества обслуживания в гипермаркетах строительных материалов и товаров для дома «Леруа Мерлен». Мы оперативно рассматриваем все замечания и предложения, доведём их до сведения руководства и дадим подробный ответ.
Может оказаться полезным сфотографировать или отсканировать чек и приложить к обращению. Таким образом мы получим наиболее точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных «Леруа Мерлен».
Ищите Леруа Мерлен в социальных сетях и вступайте в официальные сообщества, чтобы быть в курсе лучших предложений, новостей и конкурсов. Официальные группы «Леруа Мерлен» в социальных сетях: vk.com, facebook, Инстаграм.
Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов Леруа Мерлен
Служба поддержки работает для клиентов в большинстве крупных регионов России. Города где есть магазины «Леруа Мерлен»: Москва и область, Санкт-Петербург (пр. Испытателей, Парашютная, Петергофское шоссе, Таллинское шоссе, Бугры, Московское шоссе, Выборгское шоссе, Коллонтай, Уральская, Партизана Германа, Руставели, ЦИЗ на Парнасе), Архангельск, Барнаул, Белгород, Владивосток, Владикавказ, Волгоград, Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань (новый гипермаркет), Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Ногинск, Омск, Орёл, Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Сочи, Ставрополь, Стерлитамак, Сыктывкар, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Череповец, Элиста и Ярославль.
В списке регионов и контактных данных «Леруа Мерлен» (© Leroy Merlin ) возможны изменения. Уточняйте актуальную и официальную информацию по акциям и спецпредложениям по единому и бесплатному номеру Горячей линии Леруа Мерлен (справочная служба): 88002345566 (бесплатно с мобильных и городских номеров РФ) или на официальном сайте www leroymerlin ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на август 2021 года. Центральный офис: ООО «Leroy Merlin»: Москва, ул. Шаболовка, 31А
5 минут пешком от метро Шаболовская
На автомобиле въезд со стороны ул. Хавская.
Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Leroy Merlin» вызовы и разговоры клиентов с операторами колл-центра могут записываться и храниться для дальнейшей обработки.
Леруа Мерлен Россия | Украина
Горячая линия магазина Леруа Мерлен
Леруа Мерлен – крупная торговая сеть, специализирующаяся на продаже строительных товаров. Ассортимент магазина содержит столярные изделия, фурнитуру, сантехнику, стройматериалы, осветительные приборы и т.д. Ознакомиться с каталогом и оформить заказ можно посредством официального сайта. Посетители способны просматривать ассортимент, узнавать технические характеристики интересующих товаров и совершать покупки. Доступна доставка несколькими вариантами. Например, можно воспользоваться услугами грузоперевозки или забрать заказ непосредственно из магазина.
Расположение ближайших торговых точек находится в разделе «Магазины». Сегодня насчитывается 102 гипермаркета по всей стране.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Леруа Мерлен
- 2 Служба поддержки Леруа Мерлен
- 3 Функционал горячей линии Леруа Мерлен
- 4 Консультация через личный кабинет
- 5 Способы отправки жалобы
- 6 Поддержка в социальных сетях
- 7 График работы
- 8 Контакты
Телефон горячей линии Леруа Мерлен
Жителям всех регионов страны доступен единый контактный телефон 8 800 700 00 99. Совершение звонков всегда бесплатное – независимо от оператора связи.
Поскольку компания Леруа Мерлен обладает огромной аудиторией покупателей, горячая линия бывает иногда перегружена. Приходится ожидать ответа консультанта несколько минут, что не устраивает многих пользователей. Для решения проблемы открыты региональные номера. Они помогают получать поддержку жителям конкретных регионов, в которых работает гипермаркет:
- Москва – +7 (495) 933 85 44;
- Санкт-Петербург – +7 (812) 449 21 50;
- Уфа, Казань – 8 800 700 00 99.
Важно! В некоторых городах открыто несколько гипермаркетов, поэтому покупателям доступно сразу несколько телефонов. Контакты опубликованы на сайте торговой сети. Для получения информации откройте раздел «Магазины». Выберете свой город и посмотрите на список слева страницы. Здесь приведено расположение ближайших гипермаркетов. Возле каждого адреса указан телефон и часы работы.
Служба поддержки Леруа Мерлен
Специалисты контактного центра решают вопросы, затрагивающие приобретение товаров, доставку или использование личного кабинета. Для отправки письма откройте страницу «Обратная связь». Затем укажите тему вопроса, полное имя и контактные данные. Напишите письмо в предложенном текстовом поле. По желанию прикрепите доказательства – они помогут быстрее обработать обращение. Допускается вложение любых файлов до 5 мегабайт.
Форма обратной связи.
Перед получением консультации весьма рекомендуется прочитать справочный раздел. Страница «Вопросы / Ответы» содержит самые популярные затруднения среди клиентов магазина. Можно узнать основные отличие гипермаркета от многочисленных конкурентов, правила использования программы лояльности, способы совершения заказов. Если искомый вопрос отсутствует – обращайтесь в службу поддержки.
Функционал горячей линии Леруа Мерлен
Сотрудники отвечают на вопросы абонентов, затрагивающие:
- Ассортимент строительных товаров;
- Адреса магазинов;
- Получение специальных предложений;
- Сложности с оплатой;
- Способы доставки товаров;
- Отправка жалоб;
- Формирование отзывов и предложений.
Сотрудники контактного центра отклоняют обращения без описания проблемы или контактных данных, необходимых для решения поставленного вопроса. Консультанты никогда не сравнивают ценовую политику гипермаркета с конкурентами и отказываются рассматривать вопросы, находящиеся вне компетенции компании.
Компания Леруа Мерлен разработала одноименное мобильное приложение, позволяющее просматривать каталог строительных товаров, составлять список избранного и совершать заказы. Все перечисленные возможности доступны после предварительной регистрации. Если использование программы или магазина в целом вызывает вопросы – рекомендуется открыть раздел «Поддержка». Через него принимаются обращения покупателей. Составьте подробное описание интересующего вопроса и нажмите кнопку «Отправить». Вскоре сотрудники информационно-контактного центра вышлют ответ. Вы получите уведомление.
Приложение «Леруа Мерлен» распространяется через маркет Google Play и App Store.
Консультация через личный кабинет
Постоянным покупателям доступен личный кабинет, позволяющий совершать заказы, просматривать местоположение отправленных товаров и сохранять адреса доставки. Для использования учетной записи нужно авторизоваться посредством указания личных данных. Пользовательским логином служит почта. Паролем является комбинация символов, указанная при регистрации.
Владельцы кабинета получают определенный приоритет. Например, кроме отправки вопросов в контактный центр можно просматривать историю переписки с менеджерами. Консультанты рассматривают любые вопросы, затрагивающие деятельность строительного гипермаркета. Принимаются предложения, жалобы и отзывы.
Способы отправки жалобы
- Через раздел обратной связи;
- Через кабинет;
- Через социальные сети;
- По телефону – 8 800 700 00 99.
Независимо от выбранного способа связи, необходимо заполнять обращение, следуя предложенной форме. Укажите контактные данные, причину и описание жалобы. Целесообразно прикрепить вложения, подтверждающие проблему. Они помогут сотрудникам контактного центра удостовериться, что описанная ситуация действительно произошла. Наглядным доказательством способно послужить видео, аудио или фото.
В каждом магазине Леруа Мерлен есть жалобная книга.
Поддержка в социальных сетях
Леруа Мерлен ведет официальные сообщества в крупнейших социальных сетях. На страницах регулярно публикуются выгодные предложения, конкурсы и последние обновления каталога товаров. При желании подписчики способны оставлять комментарии под записями. Все отклики рассматривают администраторы группы, поэтому получение ответа гарантированно.
График работы
Общий контактный центр Леруа Мерлен доступен круглосуточно. Расписание работы конкретных гипермаркетов узнавайте через официальный сайт (раздел «Магазины»).
Контакты
Официальный сайт: https://leroymerlin.ru/
Написать письмо: https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/